to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet şirketinin sorumsuzlukları nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Evimi taşıdığım için nakil yaptırdım. Evi taşıdığım gün altyapı sağlayıcısı Türk Telekom gelip ONT (fiber) cihazını kurdu. Ertesi gün 0 (532*********32 numaradan arandım ve kuruluma gelineceği hakkında bilgilendirildim. Sonrasında, dilerseniz boş yere 600₺ vermeyin, kendiniz kurun, çalışır dendi.
Eski evimden getirdiğim modemi olduğu gibi kurdum, ancak internet ışığı kırmızı yanıyor. 4 gün boyunca aradım, her gün yeni kayıt oluşturuldu, gelen giden olmadı. Son olarak 9 Aralık günü yine Türk Telekom'dan biri geldi, bağlantıları yaptı ve gitti. İnternetim oldu fakat yarım saat sonra tekrar gitti.
O dakikadan beri yine internetim yok. Sürekli arayıp evde çocuk olduğunu, eşimin evden çalıştığını, internete ihtiyacım olduğunu anlatmama rağmen, yapabildikleri tek şey 10 günlük süreçte bana 3 parça halinde 5 GB internet kodu göndermek oldu. Başka da bir çözüm sunulmadı.
Turkcell Superonline olarak 10 gündür yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine, beni mağdur etmekten başka bir işe yaramadılar.
Emeği geçen herkese teşekkür ederim.
25 Mayıs cuma günü evimi taşıdığım için nakil yapmak Turkcell'den gelip Superonline kurulumunu yaptılar. Gittiklerinde modemi kontrol ettim, internet yoktu. Ertesi gün aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğunu söylediler. Altyapı ekibi kontrol edip beni aradığında altyapıda sorun olmadığını, Turk...
16.05.2024'te yeni taşındığımız eve Turkcell Superonline bağlattık. Hızlı bir şekilde, bizi uğraştırmadan bağlandı. Yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra sık sık bağlantı kopukluğu yaşanmaya başladı. Modemdeki internet ışığı kırmızı yanıyor, kapatıp açıyoruz, bir süre sonra tekrar oluyor. Defala...
Evimi taşımamdan dolayı Superonline 5 gün önce nakil başvurusu yaptım. 1gün sonra Telekom altyapısı gelip altyapı işlemini gerçekleştirdi. Devrisi gün Superonline saat 2 ile 4 arası gelip modemi takacağız dediler ne gelen ar ne giden. En az 10 kez oldu. Müşteri hizmetlerini aradım hala çözüm yok. Ev...
Türk Telekom un altyapısı üzerinden Superonline firmasından internet hizmeti almak istedim. Türk Telekom ekibinin gelip ont cihazını takıp sinyal vermesi gerektiğini ilettiler. Ekip gelip cihazı kurup sinyali verdi fakat 15.04.2025 de kurulan cihazdan sonra Superonline ekibi 25.04.2025 tarihi olması...
17.06.2024 tarihinde taşınmam sebebiyle internet nakil işlemlerinde bulundum. Tarih oldu 06.07.2024, hala mağdur ediliyorum. 40 defa müşteri hizmetleri ile konuşup hızlandırma istedim. Kimsenin birbirinden haberi yok, beş gün sonra adres teyidi için arama yapılıyor. Türk Telekom altyapıyı çekecek, s...
Yorumlar