Elektrik Kesintisi Sonrası Superonline Modemi Açılmıyor, Servis Gelmedi Ve Ücretli Kayıt Şartı

Evimde dün akşam yaşanan elektrik kesintisinin ardından elektrik yeniden geldiğinde tüm elektronik cihazlarım sorunsuz çalışmasına rağmen Superonline modemim hiç açılmadı. Modemde hiçbir ışık yanmıyor ve cihaz tamamen kullanılamaz durumda.

Hemen ardından dün akşam Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 193538793 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Bana akşam 10’a kadar ekiplerin geleceği söylendi ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, arızamla ilgilenen kimse olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise ancak ücretli kayıt oluşturulabileceği ifade edildi.

Elektrik kesintisi sonrası çalışmayan modemimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden kontrol edilmesini ve arızanın en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bugün içinde internetle ilgili sorunum çözülmezse Superonline aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.