to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi Kaydı Olmadığı İçin Kesilen Faturanın İptali
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım eski modem ve TV+ kutusu, 25 Aralık 2025 tarihinde yeni kurulum yapılırken adresime gelen ekip tarafından teslim alındı ve cihazların iadesi için gerekli işlemlerin başlatılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık iki ay boyunca hiçbir işlem yapılmadı ve 3 Şubat’ta tarafıma cihaz iadesi yapılmamış gibi fatura kesildi.
Ben cihazları eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, hem sistemde bunun güncellenmemesi hem de buna rağmen adıma fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri numaram 12213019, hizmet adresim İstanbul Maltepe’dedir. Konuyla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Merak etmeyin, çözeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçte gereksiz yere zaman, emek ve stres harcadım.
Eski modem ve TV+ kutusunu teslim ettiğim halde tarafıma kesilen bu faturanın derhal iptal edilmesini ve sistem üzerinde cihaz iadesi kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızlı ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ömer Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
