to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelsiz İptal İçin Belgelerim Kabul Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum
Merhaba, Turkcell Superonline müşterisiyim. Yeni eve taşındığım için altyapı olmadığı gerekçesiyle cayma bedelsiz iptal hakkımı kullanmak istiyorum. Yaklaşık iki haftadır benden istenilen belgelerin hiçbirini kabul etmiyorlar. Kendi istedikleri belgelerin hepsini göndermeme rağmen, 'Biz bunu istemiyoruz, şu belge olacak' diyorlar. Ben de 'Bu evrakları siz istiyorsunuz, neden kabul etmiyorsunuz?' diyorum. Ayrıca ne zaman müşteri temsilcilerini arasam, 'Bizim sistemimize düşmüyor' diyorlar. Faks ve mail aracılığıyla teyit ettikleri adreslere belgelerin hepsini göndermeme rağmen cayma bedeli çıkarıyorlar. İkametgah adresimi ıslak imzalı gönderdim, müşterisi olduğum elektrik sağlayıcısı firmanın sözleşmesini ıslak imzalı gönderdim, kimliğimi gönderdim ama hâlâ kabul etmiyorlar. Yazık, böyle büyük bir firmanın bunları nasıl yaptığına aklım almıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cevat Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
