Gönderilmeyen Şapka Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Ücret İadesi Talebim

Amazon üzerinden lvs Brands adlı satıcıdan oğlumun doğum günü için New York Yankees yazılı kot bir şapka siparişi verdim. Cumartesi günü yaklaşık 2.900 TL tutarında bu ürünü kredi kartımla satın aldım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün ne gönderildi ne de siparişim iptal edildi.

Amazon müşteri hizmetlerine ilk etapta bir kez telefonla ulaşıldı, ancak daha sonra bir daha asla aramadılar ve şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, satıcı firmaya ulaşmaya çalıştıklarını söyledi ama bu görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Pazar günü oğlumun doğum günü, bu yüzden yeni bir sipariş vermem gerekiyor ancak ödediğim tutar hâlâ içeride beklediği için maddi olarak sıkıntı yaşıyorum.

Şapkanın tarafıma gönderilmesini artık istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen yaklaşık 2.800–2.900 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.