to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ev internetimde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum ve neredeyse 1 aydır interneti hiç kullanamıyorum. 15 Temmuz tarihinde çağrı kaydı oluşturdum, sonrasında çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi: Bir görüşmede altyapı sorununun giderildiği ve ekiplerin eve geleceği söylendi, ancak kimse aramadı veya gelmedi. Tekrar aradığımda altyapı sorununun devam ettiği belirtildi. Başka bir görüşmede ise 8 Ağustos’ta çözüleceği söylendi, fakat tekrar aradığımda bu tarihin sistemde kayıtlı olmadığı ifade edildi.
İstanbul Pendik’teki aboneliğimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen uzun süredir hizmet alamıyorum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bu süreçte göremedim. Sorunumun hızla çözülmesi ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Abonelik numaram: 5379**97
Çağrı numaram: 181996296
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır aralıklı olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her gün olmasa da sık sık tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve eki...
İstanbul Pendik’te yaşadığımız sitede Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorduk ve herhangi bir sorun yaşamıyorduk. Ancak Eylül ayında sitenin altyapı çalışması sırasında gönderdiğiniz ekipler, kabloları yerleştirmeden önce düzgün çalışan internetimizi tamamen kesti. Ekipler müdahale ettikten s...
Superonline ev interneti kullanıyorum. Ağustos ayından beri bağlantı problemi yaşıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda bana kullanıcı hatası olmadan bağlantı sorunu yaşadığınız tüm kesintiler faturanızdan düşecek ve tarafınıza yansımayacak denildi ve farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Ben Eylül a...
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, 12665798 numaralı abonelik kaydım bulunuyor. Dün akşamdan beri Pendik/İstanbul’daki adresimde bağlantım hiçbir şekilde gelmedi, sorun devam ediyor. Aynı sorunu ikinci defa yaşıyorum; geçen sefer de 6 gün boyunca internetim yoktu. Ne modemi kuran...
Superonline ev interneti aboneliğimde 4 Ağustos’tan bu yana her gün bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde problemin devam ettiğini bildirdim. Bir kez teknik ekip evime geldi, ancak sorun çözülmedi. Defalarca randevu verildi f...
Yorumlar