Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33776848

Beş Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Üretilmiyor

profile
Berke
Superonline
25 Eylül 2025 19:35
511

Turkcell Superonline olan internetim 5 gündür kesik ve arıza kaydı oluşturmak için aradığımda müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturduklarını söylüyor. Teknik ekibin benimle iletişime geçeceğini ve randevu oluşturacaklarını belirtiyorlar fakat hiçbir şekilde iletişime geçilmiyorum. Müşteri hizmetleri beni günde defalarca arayıp iletişime geçilip geçilmediğini soruyor ve her defasında hayır dediğimde not aldıklarını, ilgili birim ile iletişime geçeceklerini belirtiyorlar. İlgili birimden ise onlara 'aradık ama ulaşamadık' şeklinde bir geri dönüş geliyor fakat ilgili birim ne arama ne de mesaj yoluyla şahsımla iletişime geçmiyor. Beş gündür internetim yok ve nedenini bile bilmeyen Superonline ekibi arızayı tamir etmek için hiçbir çaba sarf etmiyor. Teknik ekiple iletişime geçilmiyor ya da geçilemiyor, teknik ekip ise şahsımla iletişime geçmiyor. Satın aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve bunu düzeltmek için işlerini yerine getirmeyip günlerdir oyalıyorlar. Bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimi belirterek gereğinin yapılmasını arz ederim.

Superonline Logo
Superonline
25 Eylül 2025 19:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
26 Eylül 2025 13:46

Merhaba Berke Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline: Sürekli Arıza Ve İletişim Eksikliği

profile
Sercan
Superonline
18 Mart 2025 16:24
465

Turkcell Superonline İnternetimiz 5 gündür kesik. Sürekli arıza bildirimi vermeme rağmen ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerini arayınca bir bilgide yok. Oluşturulan randevuya teknik ekip gelmiyor. İş yerinden izin alıp geliyoruz. Ciddiyet sıfır. Dolap arızasına bakanlar bireysel arızaya bakanl...

2
Can sonuçtan memnun değil

Superonline Teknik Ekip Ev İnternet Arızasına 4 Gündür Gelmiyor

profile
Can
Superonline
11 Temmuz 2024 17:42
488

Turkcell Superonline ev internetim ile ilgili 4 gündür sorun yaşıyorum. İnternetim saatlerce gidiyor ve gelmiyor. 4 gün önce bununla ilgili şikayet oluşturuldu, teknik ekibin beni arayıp randevu oluşturacağı söylendi. Teknik ekipten ne arayan var ne soran var. Bununla ilgili her gün 2-3 kere aranıp ...

Turkcell Superonline Teknik Ekip Ve Çağrı Merkezi Mağduriyeti

profile
Sümeyye
Superonline
27 Ekim 2024 11:36
561

İnternet bağlantım 4 gündür yok. 3 gün önce Turkcell Superonline arıza kaydı oluşturdu. Cumartesi teknik ekip aradı ve randevu verdi. Cumartesi olması sebebiyle erken randevu istedim, karşılanmadı. Teknik ekip geldi 1 saat uğraştı 2 kisilik teknik ekip gelmeli dedi. Fakat cumartesi tüm gün 2 kisilik...

Turkcell Superonline Çözülemeyen Arıza Kaydı

profile
Berkay
Superonline
01 Eylül 2023 21:52
269

İyi günler. Turkcell Superonline kullanıcısıyım ekseri 1.5 gündür internetim yok. Sürekli bir şekilde internetim kopuyor, arıza kaydını oluşturduğum halde ekiplerin beceriksizliğinden sanırım, problemim çözülmüyor sürekli ama sürekli müşteri hizmetlerini aramak durumunda kalıyorum. Oradaki yetkilile...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Superonline İnternet Kesintisi Superonline İnternet Kesintisi internet yok Superonline İnternet Kesintisi yapamıyorum Superonline arıza kaydı oluşturma Superonline geçiş Superonline internet yok Superonline randevu
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri