Belgesiz Modem Değişimi Sonrası Haksız İcra Ve Ücret Talebi

Turkcell aboneliğim sırasında ve sonrasında modem nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. 11 Temmuz 2024’te modemim arıza yaptı, uzun süre internetsiz kaldım. Şikayetvar.com üzerinden yaptığım başvurular sonucunda modem değişimi yapıldı ancak bu işlem sırasında hiçbir tutanak ya da teslim evrakı düzenlenmedi.

Aboneliğim bittikten sonra modem iadesi istendi, ben de modemi kargo ile gönderdim ve kargo belgesini sakladım. Buna rağmen defalarca kez aranarak modemi göndermediğim iddia edildi. Görüşmelerde modemi gönderdiğimi ve daha önce değişim yapıldığını anlattım, sistemden kontrol edilince bu durum kabul edildi, ancak bu kez de göndermiş olduğum cihaz için “bizim modem değil” denildi. İlk verdikleri modem zaten ekip tarafından alınmıştı, daha sonra verilen modemi de firmaya göndermiş olmama rağmen hem cihazı benden aldılar hem de ücretini talep ettiler.

Kastamonu Devrekani Şeyhbali köyündeki hattım için, 0535********23 numaralı telefon üzerinden hizmet alıyordum. Ekim ayında icraya verildiğimi, tebligat adresimde olmadığım için muhtara bırakıldığı için sonradan öğrendim. O sırada il dışında, hasta yakınımla ilgilendiğimden 15 günlük itiraz süresi doldu ve yaklaşık 5.000 TL’yi icra yoluyla ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen modemi de geri alamadım, yani hem cihazımdan oldum hem de bedelini ödedim. Daha önce hiç icra yaşamamış biriyim, bu süreç nedeniyle itibarımın zedelendiğini düşünüyorum.

Yaşanan sürecin detaylıca incelenmesini, haksız yere icra yoluyla tahsil edilen yaklaşık 5.000 TL’nin ve modem bedeli alındıysa bunun iadesini, ayrıca modemin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. İsmim üzerindeki bu haksız borç kaydının kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.