Superonline Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Harun · 2025-11-02T20:52:31+03:00

Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 2025 Ekim ayı faturam yaklaşık 400 TL fazla geldi. Abone numaram: 12244083. Şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamamıştım, bu durum ilk kez oldu ve bana daha önce böyle bir ücretlendirme olacağı da söylenmemişti. Eğer böyle bir durum olacağını bilseydim, hizmeti iptal ederdim. Bu faturayı ödemek istemiyorum ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Hizmeti Eskişehir Odunpazarı’nda kullanıyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme bekliyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi *********** no'lu hattan 05.11.2025 - 15.52 ' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Harun Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz.Şikayetinize istinaden bizimle paylaştığınız başvurunuzu kontrol ediyoruz. Memnuniyetiniz için gerekli tüm aksiyonları alarak mümkün olan en kısa sürede size güzel haberlerle geleceğiz. Keyifli bir hafta geçirmenizi dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Sözleşme Sonrası Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Mahmut

Superonline

208

Turkcell Superonline ev internetim için 65549363 numaralı aboneliğimde, sözleşmem 22.09.2025 tarihinde sona erdi. Sözleşmem bittikten sonra şehir dışında olduğum için interneti hiç kullanmadım ve hattımı dondurdum. Ancak döndüğümde aylık 400 TL olan faturamın 22.09.2025-22.10.2025 dönemi için 545 TL...

sozlesme-sonrasi-kullanilmayan-internet-icin-yuksek-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-2.jpg

sozlesme-sonrasi-kullanilmayan-internet-icin-yuksek-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özge

Superonline

692

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim (Abone No: 61227624) ile ilgili olarak, Eskişehir Odunpazarı’nda yaşıyorum. 6 gün önce bölgemde Türk Telekom tarafından yapılan bir çalışma sonrası internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hiz...

1 Destek

1 Yorum

Çözüldü

Taahhüt Bitimi Sonrası Fatura Beklenmedik Şekilde Yükseldi

Ömer

Superonline

249

"Beni arayan şikayet ver üzerinden Superonline müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisi teşekkürler."

Faturada Sürpriz Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Gecikme Faizi Şoku

Umt

Superonline

1.192

Superonline’dan 25 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarına ait faturalarımda, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında, tarife fiyatının yarısı kadar ek ücret (200 TL) yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu tutara gecikme faizi de uygulanmış. Müşteri hizmetleriyle...

Taahhüt Bitti, Faturam Aniden 500 TL Arttı!

Ercan

Superonline

483

Turkcell Superonline 25 Mbps internet aboneliğim (Müşteri No: 0052116642) ile ilgili olarak, 2 yıl taahhüdümün dolmasının ardından Ekim ayı itibariyle faturamda 500 TL gibi çok yüksek bir artış yapıldığını mesaj yoluyla öğrendim. Bu kadar yüksek bir artış oranının olup olmadığını ve gerekçesini anla...

1 Destek