Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru Sonrası Geri Dönüş Ve Kurulum Sürecinde Yaşanan Gecikme

ID:33347590

Başvuru Sonrası Geri Dönüş Ve Kurulum Sürecinde Yaşanan Gecikme

Ramazan

Superonline

12 Ağustos 2025 18:48

199

Marka, model, ürün ara

anasayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik

06/08/2025 tarihinde online olarak Superonline 50 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden 6 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde “not alıyoruz, size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir arama gerçekleşmedi.

Sürekli olarak bekletiliyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor. Üstelik şirketin 48 saat içinde kurulum ve çözüm odaklı hizmet politikası olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

12 Ağustos 2025 18:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

13 Ağustos 2025 09:06

Merhaba Ramazan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ramazan

14 Ağustos 2025 17:16

Şikayetime hiçbir çözüm sağlanmadı günlük müşteri hizmetleri ile iletişime geçip aciliyetini bildirmeme rağmen otomatik ezberlenmiş cevaplarla geçiştirmekten başka bir çözümünüz yok Turkcell mağduriyettir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Yapılmadan Hizmet Verilmiş Gibi Gösterildi, Mağdur Edildim

Yaren

Superonline

04 Eylül 2025 02:18

483

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmeti için Mayıs ayında başvuru yaptım. Kurulum için ekip çağırdığımda, altyapı problemimiz olduğu söylendi ve kurulum yapamadılar. Kurulum yapılmadığı halde bayi tarafından sistemde kurulum yapılmış gibi gösterilmiş. Dairemizde altyapı problemimiz olduğ...

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvurumda Günlerdir Geri Dönüş Alamıyorum Mağdur Edildim

Arif

Superonline

11 Ağustos 2025 22:04

450

06/08/2025 tarihinde İzmir/Buca’da Superonline 50 Mbps internet paketi için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde “not alıyoruz, size geri dönüş yapıla...

Alpcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline Abonelikte Beklenmedik İlgisizlik Ve Gecikme

Alpcan

Superonline

01 Ağustos 2025 14:42

361

"Geç de olsa kurulum tamamlandı. Teşekkürler."

turkcell-superonline-abonelikte-beklenmedik-ilgisizlik-ve-gecikme-1.jpg

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Selim

Superonline

29 Mayıs 2025 19:17

522

Yaklaşık 3-4 aydır Turkcell Superonline abonesiyim. Yeni taşındığım binada fiber kutusu mevcut ve bazı günler evden çalıştığım için bu daireyi kiralarken fiber altyapısının olması benim için belirleyici bir etkendi. Abonelik sürecinde Superonline’ı aradığımda, fiber altyapının binaya kadar geldiği a...