Superonline Bağlantı Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmetim Başlatılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Emre · 2025-09-29T15:51:06+03:00

24 Eylül’de Turkcell Superonline evde internet üyeliği yaptım. Ancak binada yeterli sayıda port olmadığı için internet bağlantım hala gerçekleştirilemedi. 7 gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “değerlendirmeye alındı” yanıtını alıyorum. Adresim: Çiğiltepe Mahallesi, 1567 Sokak 10/16. Müşteri numaram: 12641986. Şu ana kadar herhangi bir fatura çıkarılmadı fakat kullanmadığım süre için ücretlendirilmek istemiyorum. İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emre

Müşteri hizmetlerinizi de aradım talep oluşturdum aynı cümleyi onlarda söyledi “en kısa sürede talebinizi değerlendireceğiz “ ama bir gelişme yok.

Superonline

Merhaba Emre Bey, Kurulumunuz 30.09.2025 tarihinde Superbox teslimatı sağlanarak aktif duruma getirilmiştir. Değerli vaktinizi bize ayırarak bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Port Eksikliği Nedeniyle Bağlantı Sağlanmayan İnternet Hizmeti Ve Mağduriyet

Tufan

Superonline

185

15 gün önce İzmir/Menderes adresimde 12634590 numaralı başvuruyla Turkcell Superonline evde internet hizmeti için abone oldum. Başvurum sırasında port bekleme süresiyle ilgili detaylı bir bilgi verilmedi. Binaya hat çekildi, evime yaklaşık 5 metre kablo döşenip duvarlara çivilendi. Ancak port olmadı...

port-eksikligi-nedeniyle-baglanti-saglanmayan-internet-hizmeti-ve-magduriyet-1.jpg

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ailece Mağduriyet Yaşatıyor

Meriç

Superonline

734

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 10 Eylül sabahından beri İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı sorunu çevremdeki komşularım da yaşamaktadır. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde teknik ekibin gelip arızayı gidereceği söyl...

1 Destek

2 Yorum

25 Gündür İnternet Yok Fatura Tam Ödendi Çözüm Sunulmuyor

Adem

Superonline

509

Turkcell Superonline 16 Mbps internet paketini kullanıyorum. 07/10/2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 25 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Adresim: İstiklal Mah. Kavaklıdere Cad. Ceylin Sk. No:15/17 d:6 Ümraniye/İstanbul. Müşteri numaram: 10674849. Sorunu yaşadığım ilk günden itibaren ...

1 Destek

Tekrar Tekrar Aramama Rağmen İnternet Sorunum Çözülmüyor, Destek Alamıyorum

Ümit

Superonline

155

04.09.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline ev internetimde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiç erişemiyorum ve bu durum ilk defa başıma geldi. Sorunun başladığı günden bu yana yaklaşık 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde açık talep oluşturduklarını, 36 saat içinde tarafı...

Superonline İnternet Kurulumu Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Veriyor

Furkan

Superonline

315

Turkcell Superonline üzerinden Konak Yenidoğan Mahallesi’indeki adresim için internet bağlantısı başvurusu yaptım. 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen bugün 9. Gün ve hala bağlantı sağlanmadı. Müşteri numaram: 11571962. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferin...