Enver Geçgel Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Sorumluluk Kaçınması

22.03.2026 tarihinde Enver Geçgel otobüs firmasıyla saat 23.30 kalkışlı Dudullu Otogarı’ndan Ankara’ya bilet aldım. Biletime ait PNR numaram KP003JLCH’tir. Otobüs belirtilen saatte gelmedi, saat 01.00 olduğunda hâlâ ortada yoktu ve yetkililer yaklaşık iki saat sonra geleceğini söylediler.

Otogardaki firmaya durumu sorduğumuzda ise net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, sürekli “kaza var”, “trafik var” gibi birbirini tutmayan bahaneler üretildi. Neden böyle bir gecikme yaşandığını sorduğumuzda da “Benim yapacağım bir şey yok, şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldık.

Hem yaşanan ciddi gecikmeden hem de doğru bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Bu seferle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, yolcuların böyle belirsizlik içinde bekletilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve personelin yolcuya karşı daha ilgili ve sorumlu davranması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.