to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sağlanamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Fatura Kesilmesi
22 Ekim 2025 tarihinde Superonline 50 Mbps VDSL internet hizmeti için kurulum yapıldı. Ancak kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren internet bağlantısı hiç olmadı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan müdahale etmeye çalıştılar fakat bağlantı problemi olduğunu onlar da tespit etti ve teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Buna rağmen hiçbir teknik servis gelmedi.
İlk gün bu sorunları yaşayınca iptal başvurusu yaptım. Taahhütsüz olmasına rağmen 1.828 TL tutarında fatura kesildi. Müşteri numaram: 26043394.
Kullanmadığım ve bağlantısı hiç sağlanamayan bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Haksız yere kesilen bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hasan Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne sözleşmesi bana sözleşme falan veren olmadı taahhütsüz diye insanların aklıyla mı oyun oynuyorsunuz istediğin anda ücretsiz vazgeçmektir zaten tahattusuz demek hadi bir aylık 700 TL'lik fatura onu anlarım vazgeçtik ödenmesi talep edersinizde 1800 lira neyin ödemesi imza atmış görüyoruz diyorsunuz bu kadar basit mi para kazanıyorsunuz helal olsun size bunun bir de Tüketici Hakem Heyeti kısmı var
600 aktivasyon ücreti 600 servis kurulum ücreti 600 modem ücreti 2. El adaptörü boyalı gönderdiğiniz cihaza kod göndereceğiz dediniz göndermediniz onun ücretini de istiyorsunuz vallahi tebrik ederim sizi
