Eksik Donanım Paketi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücretsiz İlan Hakkı Kaybı

Sahibinden üzerinden Fiat Egea Easy Plus aracım için ilan oluşturmak istedim ancak ilan giriş ekranında aracımın donanım paketi listede yer almadığı için yanlış paketi seçmek zorunda kaldım. Bu durumu fark eder etmez, yaklaşık 15 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim.

Müşteri temsilcisi, ilanı silmem halinde bana yeni bir ücretsiz ilan hakkı tanımlanması için işlem oluşturacağını söyledi. Ben de verilen bilgiye güvenerek ilanımı sildim. Ancak daha sonra tarafıma olumsuz dönüş yapılarak yeni ücretsiz ilan hakkı verilemeyeceği bildirildi.

Hem sistemde aracımın paket seçeneğinin bulunmaması hem de müşteri temsilcisinin yönlendirmesi sonucunda mağdur olduğumu düşünüyorum. Eğer doğru bilgilendirilseydim, ilanımı silmeyecek ve mevcut ilan hakkımı kaybetmeyecektim. Yanlış bilgilendirme nedeniyle ilan hakkımdan oldum. Bu nedenle, silmek zorunda kaldığım ilanımın telafisi için tarafıma yeni bir ücretsiz ilan hakkı tanımlanmasını ve benzer durumlar için kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum.