to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Dijitale Özel Fiber 100 Mbps internet aboneliğimde son birkaç aydır sürekli bağlantı kopma ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Ayasofya Caddesinde hizmet alıyorum. Modemimde herhangi bir ışık değişikliği veya hata mesajı olmamasına rağmen, internet bağlantım sık sık ve rastgele zamanlarda kesiliyor; ayrıca hız testlerinde de paketimde belirtilen hızları göremiyorum.
Evden çalıştığım için bu sorunlar işimi aksatıyor; internet olmadığında dışarı çıkıp kafe gibi yerlerde cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım. Bu durum hem maddi hem de zaman kaybına yol açtı. Taahhüt bitiş tarihim 28.02.2026’dır ve müşteri numaram 57221703’tür.
Kendi başıma modem kapatıp açmak veya benzeri bir çözüm denemedim. Ayrıca, çağrı merkezine ulaşmakta da sorun yaşadım ve müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Bugün ise bulunduğum bölgede altyapı değişikliği olduğu ve modemime ek olarak bir 5G cihazı almam gerektiği, bunun fiyatının da 4 bin TL’nin üzerinde olduğu ve bu tutarı benim ödemem gerektiği belirtildi. Bana taahhüt edilen hızı sorunsuz ulaştırmak firma sorumluluğunda ise, bu ücreti de firmanın karşılaması gerektiğini düşünüyorum.
Superonline’dan beklentim, bağlantı ve hız sorunlarımın acilen kalıcı olarak çözülmesi, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin faturama indirim veya benzeri bir şekilde yansıtılmasıdır.
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen hız testlerinde en fazla 10 Mbps, nadiren de 40 Mbps değerlerini görebiliyorum. Bazen hiç internet olmuyor, bazen de bağlantı sürekli kopuyor...
Superonline Kadıköy/İstanbul adresimde yaklaşık 2 haftadır fiber internet hizmetinde ciddi hız ve çekim sorunları yaşıyorum. Senelerdir Superonline müşterisiyim ve eski oturduğum adreste böyle bir sorun yaşamamıştım. 100 Mbps hız paketi için ödeme yapmama rağmen, aldığım hizmet bu hızın çok altında ...
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
22 Haziran 2025 tarihinden beri Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Altınşehir Mahallesi Ömür Sokak Deniz Apartmanı No: 64 Daire: 1 Başakşehir/İstanbul adresinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 12486919. Yaşadığım sorunlar arasında sürekli bağlantı kopması, düşük hız...
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet paketi için iki gün önce taahhüt yeniledim. Ancak hızım sürekli olarak 25-45 Mbps arasında değişiyor, çoğunlukla 35 civarında oluyor. 100 Mbps olarak satılan bir hizmette bu kadar düşük hızlarla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı. Eğer bu şekilde olacaktıysa, 5...
Yorumlar