to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, aynı zamanda Turkcell mobil hat abonesiyim. Aylık yaklaşık 1060 TL ev interneti, iki telefon hattı ile birlikte toplamda binlerce lira ödüyorum ve iki yıllık taahhüdüm bulunmasına rağmen uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyorum.
Yaklaşık bir yıldır ev internetimde sürekli kopma, donma ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Modem salondayken, yatak odasına geçtiğimde bile internet çekmiyor, evin iç odalarında sağlıklı bağlantı alamıyorum. Günün her saatinde, sadece yoğun saatlerde değil, her zaman bu sorun devam ediyor. Sürekli donma yaşadığım için hem günlük kullanımım hem de işlerim aksıyor.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Beni her seferinde hız testi yapmaya, modemi kapatıp açmaya yönlendirdiler. Bazen canlı bir temsilciyle, bazen robotla görüştüm, bazen de kendi kendime modemi sıfırladım fakat hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı. Teknik ekip talep ettiğimde ise bunun ücretli olacağını söylediler. Zaten her ay bu kadar yüksek fatura öderken bir de arıza için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca Turkcell mobil hattımda da okulda ve birçok yerde çekmeme ve donma sorunları yaşıyorum. Her yerde çeker şeklinde reklam yapılmasına rağmen, ne ev internetimde ne de telefon hattımda istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
Turkcell Superonline’dan ve Turkcell’den talebim, taahhüdüm devam ederken ödediğim ücretler karşılığında ev interneti ve mobil hat hizmetlerimde yaşadığım bu bağlantı problemlerinin ücretsiz şekilde, kalıcı olarak giderilmesidir. Gerekli görülüyorsa teknik ekibin ücret talep edilmeden yönlendirilmesini ve mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık iki aydır, özellikle her gün gece 22.00–01.00 saatleri arasında düzgün kullanamıyorum. 50 Mbps almam gerekirken hızım sürekli 15–20 Mbps seviyelerine düşüyor, bağlantı kopma ve yavaşlamalar yaşıyorum. Modemim de Superonline’ın verdiği modem olduğu için so...
Yaklaşık 2 aydır hem Turkcell cep telefonu hattımda hem de Turkcell Superonline ev internetimde bitmeyen bir internet sorunu yaşıyorum. Cep telefonum da ev internetim de Turkcell olmasına rağmen, günün her saatinde çekmeme, aşırı hız düşüklüğü, sık kopma ve sayfaların açılmaması gibi sorunlar aynı a...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve son bir senedir ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Limitsiz bir paket kullanıyorum ancak gün içinde hem gündüz hem gece fark etmeksizin sık sık kopmalar oluyor, modem bağlı göründüğü halde internete erişim olmuyor. Instagram açılmıyor,...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve aylık 800 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Ancak aylardır internet hızım tarifemle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Superonline’ın kendi hız testinde dahi 5,4 Mbps civarında hız görüyorum ve bu nedenle ev içinde internet kullanımı neredeyse imkans...
Yorumlar