to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. Uzun süredir devam eden ve artık kronik hale gelen internet kesintisi problemi yaşamaktayım. İnternet hizmetim neredeyse her ay en az bir kez kesiliyor ve bu kesintiler minimum 12 saat boyunca düzelmiyor.
Günümüzde internetin temel bir ihtiyaç olduğu, iş ve eğitim süreçlerinin büyük ölçüde çevrim içi yürütüldüğü bir dönemde her ay bu mağduriyeti yaşamak kabul edilemez. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kalıcı bir çözüm sunulmuyor, sadece geçici müdahalelerle süreç geçiştiriliyor.
Her ay düzenli olarak internet erişimim tamamen kopuyor, arıza kayıtları sonrasında internetin tekrar gelmesi çok uzun sürüyor ve günün büyük bir kısmı internetsiz geçiyor. Almadığım hizmetin bedelini tam olarak ödememe rağmen stabil ve kesintisiz bir bağlantı sağlanamıyor, bu durum açıkça hizmet kusuru oluşturuyor.
Turkcell Superonline’ın taahhüt ettiği kesintisiz hizmet politikasının arkasında durmasını, altyapıdaki bu kronik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşatılan mağduriyetlerin fatura iadesi veya benzeri telafi yöntemleriyle karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hizmet kusuru nedeniyle sözleşmemi feshederek yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline abonesiyim ve yıllardır internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik; bağlantı sürekli kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyoruz. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında devam ediyor....
1 senedir Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Geçme sebebim diğer internet aboneliğimden çektiğim sorunlardı. Sürekli kesiliyordu ve günlerce gelmiyordu. Superonline'a güvenerek geçmek istedim ve beterin beteri varmış gerçekten bunu anladım. Pişmanlıksınız tek kelimeyle. Aboneliği aldığım...
Turkcell Superonline abonesi olarak uzun süredir ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak son haftalarda her gün özellikle 19:30’dan sonra düzenli olarak internet bağlantım kesilmektedir. Bu durum hem iş hem de kişisel hayatımı olumsuz etkilemektedir. Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca arama...
Turkcell Superonline ile yaptığım fiber internet aboneliğinde, en başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemesine rağmen, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak fatura çıkarılıyor. İlk günden beri bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen, sanki aktif olarak hizmet kullanıyormuşum gibi her ay ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 1 haftadır, 2 günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti olduğunda bağlantı tamamen gidiyor ve modem üzerinde arıza ışığı yanıyor, interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum her yaşandığında Turkcell Superonline müşteri...
Yorumlar