to read complaints and reviews, or file yours.Ataşehir'de Turkcell Ev İnternet Kesintisi İşimi Olumsuz Etkiliyor
16.01.2026 günü saat 16.45’ten beri İstanbul Ataşehir’de bulunan Turkcell ev internetim tamamen kesik. Aradan 5 gün geçmesine rağmen halen internet hizmeti alamıyorum. Evden ofis çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel bir teknik arıza olduğu ve ekiplerin müdahale ettiği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arıza giderildi ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Doğru düzgün bir şikayet kaydı bile oluşturulmadığını, sürecin profesyonelce yönetilmediğini düşünüyorum.
Müşteri numaram: 65274738. Arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren kesintiyle ilgili olay yönetimi ve süreçler hakkında tarafıma yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını, yaşanan bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Özge Hanım, Talebiniz ile ilgili aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özge Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
