to read complaints and reviews, or file yours.Apartman İçindeki Superonline Kutusunun Tehlikeli Durumu Ve Geciken Müdahale
16.06 tarihinde apartmanın içinde bulunan Superonline ana kutusunun vidaları gevşeyip duvardan düşerken apartman sakinleri tarafından fark edilmiş, altına merdiven dayayarak ve iplerle sabitlenmeye çalışılmıştır. Ancak halen düşme tehlikesi devam etmektedir. Apartmanda küçük çocukların dolaşması ve kutunun apartmanın su borusuna dayanması nedeniyle bu durum tehlike arz etmektedir. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede, bir teknik ekip gelmiş, durumun fotoğraflarını çekip altyapı ekibine yönlendireceklerini ve en kısa sürede monte edileceğini belirtmişlerdir. Ancak bugün, 26.06 tarihi itibarıyla kimse gelmemiş ve konu çözüme ulaşmamıştır. Ayrıca aradığım müşteri temsilcileri de bu konuda bir şey yapamayacaklarını ve beklemem gerektiğini söylemişlerdir. Bu konunun en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını umuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
16.06.2025 tarihinden itibaren zaten inceleme yapılıyor ama bir çözüme ulaştırılmadı maalesef. En kısa da çözüm bekliyorum.
Turkcell Superonline, bir kutuyu yerine monte edecek Alt yapı ekibini yönlendirmek neden bu kadar zor, hâlâ çözülmedi sorun.
Merhaba Sibel Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
11.07 tarihi itibariyle sorun çözüldü ve kutu monte edildi teşekkür ederim, ancak gelen alt yapı ekibi kutunun çok ağır olduğunu ve tekrar düşebileceğini belirtti, bu konuyu da değerlendirirseniz sevinirim.
Merhaba, Ana kutunun yerine monte edilmesiyle ilgili sorun çözüldü yalnız kutunun ağırlığından dolayı tekrar düşme tehlikesi devam etmektedir, daha küçük ve kompakt yeni kutu ile değiştirilmesini rica ediyorum Ekim sonu aboneliğimin süresi doluyor ve sırf bu kutunu yarattığı sorundan dolayı aboneliğimi yenilememeyi düşünüyorum.
