to read complaints and reviews, or file yours.Ankara’da Dört Gün Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Turkcell Superonline internet ve aynı zamanda TV+ kullanıcısıyım. Ankara Çankaya’da 4 Mart 2026 tarihinden beri, yani 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum ve TV+ hizmetimde de kesinti yaşıyorum.
0532*******00 numaralı hattı aradığımda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor. İletişim merkezini her aradığımda bana geri dönüş yapılacağı belirtiliyor fakat bugüne kadar tek bir kez bile aranmadım. Bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliğini Turkcell markasına hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Arızamın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve 4 gün boyunca yaşadığım internet ve TV+ kesintisinin faturama yansıtılmamasını, kesinti süresine ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firmaya iletildi şeklinde sitenizde uyarı gelince Superonline dan mesaj gelerek arıza talebimin sonlandırıldığı söylendi. Ancak hala internet yok. Müşteri hizmetlerine konuyu söylediğimde kontrol edelim dedikten hemen sonra yeni mesajla arıza kaydımın açıldığı geldi. Arızamın yeni oluştuğu imajı çizmeye çalışıyorlar herhalde. Yapılan çok çirkin bir hareket ve insanı aptal yerine koyuyorlar
Nedense buraya yazdıktan sonra garip şeyler olmaya devam ediyor. Şimdi 4 Mart tarihinde arıza bildiriminde bulunduktan sonra gelen mesaj aynen yine geldi çok garip.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
