to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’ın Ankara Yenimahalle’de kullandığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak i...stiyorum. 01 Temmuz 2026 gecesi internetim kesildi ve modem üzerinde los uyarısı vermeye başladı. İnternet tamamen kullanılmaz hale geldi. 02 Temmuz 2026 sabahı saat 06:00 civarın
Ankara Etimesgut’ta Turkcell Superonline abonesiyim. Önceden 100 Mbps paket kullanırken 110–120 Mbps hız alıyordum. Daha... sonra kampanya yenilemek için 1000 Mbps tarifesine geçtim ancak şu an aldığım hız 95 Mbps civarında ve hızımda ciddi bir düşüş var. 01.07.2026 tarihinde saat 21:36’da müşteri hiz
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 21.06.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. İşim internet... üzerinden olduğu için bu kesinti nedeniyle yatırımcılarımı da mağdur etmemek adına aynı gün arıza kaydı açtırdım ve özellikle ertesi gün sabah erken saatlerde ekiplerin gelmesini
Turkcell Superonline Ankara Eryaman Sümerler Ev Çözüm Merkezi üzerinden, ev internetimi başka bir operatörden Turkcell S...uperonline’a taşımam için arandım. Görüşmede, evimdeki internet hızımın 100 Mbps’e çıkarılacağı, modemimin eski olduğu için en son model modem getirileceği, altyapının zaten Turkce
Yeni taşındığım evime Turkcell Superonline üzerinden TV+’lı bir internet paketi bağlatmak için müşteri hizmetlerini arad...ım. Görüşme sırasında binada boş port olmadığı, bu yüzden port talebi açılması gerektiği söylendi. Telefonda bu talebin oluşturulmasını istediğimde ise, telefonla işlem yapamadıkla
Ankara Çankaya ilçesi Balgat Cevizlidere Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bulunduğumuz bölge Ankara’nın en merkezi noktala...rından biri olmasına rağmen adresimizde hâlâ Turkcell Superonline fiber internet altyapısı bulunmamaktadır. Son 2 yıl içinde altyapı talebiyle Turkcell’e 4 kez başvuruda bulunduk,
Superonline ev interneti aboneliğimde, önceki internet sağlayıcımın cayma bedelini karşılamaları şartıyla Ankara Metroma...ll şubesinden 100 Mbps’lik paket için başvuru yaptım. Bayide yapılan işlemde hiçbir sorun yaşamadım, taahhüt ve cayma bedelinin karşılanmasıyla ilgili başvurum doğru şekilde oluştu
Turkcell Superonline taahhüt süremiz bittikten sonra cihaz ve aksesuarları teslim etmemiz gerektiğine dair SMS aldık. Bu...nun üzerine 15 Nisan 2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman Çözüm Merkezi’ne giderek ilgili hatta ait cihaz ve aksesuarları eksiksiz şekilde teslim ettik. Teslimden sonra birkaç d
19.03.2026 akşamı telefon üzerinden arandım ve Ankara Çankaya adresimde kul...lanılmak üzere Superonline internet ve TV hizmetine 5578**82 numaralı abone
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 2 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Ankara Sincan’daki a...dresimde bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yaklaşık 20 dakika hatta beklememe
Ankara Mamak Akdere Peyami Safa Mahallesi 358. Sokak No:8 adresindeki binamızda yönetim olarak Turkcell Superonline hizm...etine geçme kararı aldık, ancak binamızda henüz altyapı bulunmuyor. Yaklaşık 20 gün önce bina yöneticimiz çağrı merkezi üzerinden Turkcell’e altyapı için başvuruda bulundu, fakat b
Ankara Mamak Saimekadın Mahallesi’nde bulunan Birlik Mahallesi 448. Cadde 1...15/a adresindeki Fibercell ev çözümleri merkezi çalışanı, aynı iş yeri adın
Uzun süredir Ankara Keçiören'deki evimde Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps indirme / 1000 Mbps yükleme (simetrik) fiber ...internet paketini sorunsuz kullanıyorum. Ancak Superonline, paketin satıştan kalktığını gerekçe göstererek 26 Nisan itibarıyla paketimi tek taraflı iptal edeceğini ve beni isteğim
Superonline VDSL aboneliğimi Ankara Keçiören’de kullanıyordum. Kurulum aşamasında tarafıma hiçbir şekilde modem teslim e...dilmedi, bağlantı tamamen kendi modemim üzerinden yapıldı. Kullandığım modem Huawei marka olup seri numarası S/N: R9X7S17325004804’tür. Ancak bugün, 28 Şubat 2026 tarihinde aboneli
90 daireli, 2 bloklu bir sitenin yöneticisiyim. Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’indeki sitemizde her iki blokta da Turk...cell Superonline’a ait internet dağıtım saha dolapları, site ortak alan elektrik hattına bağlı olarak çalışmaktadır. Bu cihazların tükettiği elektrik bedeli uzun zamandır site saki
"Ocak ayının faturası 653 TL olarak geldi ve iki ayrı abonelik sorunu yaşadım. Superonline müşteri hizmetleriyle görüşerek sorunun çözülmesini talep ettim. Sonunda fatura iptali gerçekleştirildi ve internet hizmetim kesilme tehdidi ortadan kalktı."
Ocak ayının ilk haftasında Ankara Etimesgut Devlet Mahallesi’ndeki Superonline çözüm merkezi tarafından arandım. Mevcut ...aboneliğimin bitmek üzere olduğu, yeni aboneliğin eşimin üzerine yapılması halinde bize dikey modem verileceği ve iki ay ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Ben bu durumda mağdur o
"Uzun bir bekleyiş sonrasında sorun giderildi ve Apartmanımızdaki kötü görüntü ortadan kaldırıldı. Sorunun giderilmesindeki özverili çalışması, çözüm odaklı yaklaşımı ve etkin iletişimi nedeniyle Çözüm Merkezi Personeli Sayın Tacettin KÖKSAL'a teşekkür ederiz."
Ankara ili Keçiören ilçesinde bulunan apartmanımızda, 11.02.2026 tarihinde ...Superonline firmasının çözüm merkezi tarafından yönlendirilen taşeron bir f
01.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören Superonline Ev Çözüm Merkezi üzerinden Turkcell Superonline aboneliği başlattım. Bö...lge sorumlusu olduğunu belirten b. A. İsimli personel, aylık 700 TL ödeyerek 1000 Mbps hızında internet kullanabileceğimi, ilk ayın 100 Mbps olarak başlayacağını, sonraki aylarda h
"Hızlı bir şekilde geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim."
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 04.02.2026 tarihinde saat ...14.45–14.48 arasında çağrı merkeziniz tarafından arandım. Görüşmede, altyap
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimi yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime taşıtt...ım. Taşındığım günden bu yana hem internet hem de TV+ hizmetinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Evdeki telefonlar ve televizyonumuz fibere bağlanmıyor, bağlantı sürekli gidip geliyor.
İş yerimiz için Turkcell Superonline kurumsal internet hizmetine yeni geçti...k; ancak daha bir ay bile olmadan internetimiz tamamen kesildi. Ankara Bağl
03.01.2026 tarihinde Turkcell ev interneti için 200 Mbps paket başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bayide işlemin en geç... 2 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak 4 gün geçmesine rağmen gelen giden olmadı. Süreç uzayınca başvuruyu iptal ettirmek istedim fakat yaşadıklarım beni ciddi şekilde mağdur e
"Superonline'a, şikayetimle profesyonel şekilde ilgilendikleri ve "asla yapmazlar" dediğim bir konuda beni dinleyip gereğini yaptıkları için teşekkür ederim. Özellikle bu şikayet ile ilgili olarak beni arayan operatörünüzün profesyonelliği ve iş ciddiyetine de hayran kaldığımı bildirmek isterim."
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Son 15 gün içinde hattım iki kez arızalandı ve her iki arızada... da internetim 12 saatten fazla süreyle kesik kaldı. Çağrı merkezini aradığımda yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi devreye giriyor, arızanın giderileceği saatle ilgili otomatik
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
