to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline abonesiydim, adres değişikliği yaptıktan sonra taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için hizmetimi iptal etmek zorunda kaldım. Yeni adreste altyapı olmadığını Superonline da teyit etti. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle modemi ve ekipmanları belirtilen sürede teslim edemedim, cihaz hâlâ bizde duruyor.
Başta bana modem için 1.200 TL civarında bir ücret yansıtılacağı bilgisi verilirken, daha sonra gelen SMS’te bu tutarın 2.400 TL olarak faturalandırılacağı belirtildi. Ayrıca cayma bedeli olarak da 6.756,90 TL talep ediliyor. Aynı konu için farklı ve anlamlandıramadığım tutarlar çıkıyor, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Eşim şu an hamile, çalışamıyor ve hamilelik süreci zor geçiyor. Asgari ücretle, kira ve diğer giderlerle zaten zor geçinirken bu tutarlar bizim için çok ağır.
Adresimde altyapı olmaması nedeniyle hizmeti kullanma imkanım kalmadığı halde bu kadar yüksek cayma bedeli ve modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bana SMS ile bildirilen tutarlarla faturaya yansıtılmak istenen tutarlar da birbiriyle uyuşmuyor. Bu nedenle, cayma bedeli ve cihaz bedeliyle ilgili tüm tutarların tekrar gözden geçirilmesini, haksız veya fazla olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilmesini, gerçekten hakkım olan makul bir tutar varsa da bunun net ve açıklamalı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin, mevcut ekonomik ve ailevi durumum da dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Superonline internet hizmetimi İstanbul’dan Mardin’e taşımak istedim, fakat Mardin’de altyapı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı. Bu nedenle cayma bedelinin iptalini talep ettim ve iptal edildi. Ancak bu süreçte tam üç hafta boyunca evrak işleri, kargo gönderimi ve benzeri işlemlerle uğraşmak zor...
Yeni taşındığım bölge de altyapı olmaması nedeniyle Superonline fiber internet anlaşmamızı hiçbir ücret alınmadan fesih edebileceğim söylendi ve söyleneni yaptık. İstenilen evrakları gönderdik ve bana iptal edildiğine dair mesaj geldi. Cihazlar istendi eksiksiz gönderdim. Tam 1 ay sonra tarafıma fat...
Merhabalar, (74256695) numaralı aboneliğim nedeniyle başka bir ile tayinim çıktığı için adres değişikliği talebinde bulundum. Gerekli konuşmayı yaptığımda Superonline'ın altyapısının olmadığı söylendi ve bu nedenle iptalini talep ettim. Benden, cayma bedeli alınmaması için ikametgah belgesi ve fatur...
Yaklaşık bir ay önce sitemize sundukları bir hizmet için kapı kapı dolaşarak internetimizin daha hızlı çalışacağı vaadiyle mevcut kullandığımız internet aboneliğinin taahhüdünü yenilemişken Superonline fiber internete geçiş yaptık. Tüm cayma bedelinin kendileri tarafından karşılanacağı ve her türlü ...
Yorumlar