to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Giderildi Deyip Bağlantı Kopması Ve Ping Sorunu Çözülmedi
Turkcell Superonline ADSL 35 Mbps abonesiyim, yaklaşık 1–1,5 aydır sürekli kopma ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Youtube.com üzerinden basit bir video izlerken bile donmalar oluyor, bağlantı bir var bir yok hale geldi.
Bu süreçte 6–7 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım ancak her seferinde “bağlantı probleminiz çözülmüştür” şeklinde dönüş yapıldı, fakat sorun hiç düzelmedi. Son olarak problemin altyapıdan kaynaklı olduğu söylendi. Ardından bu kez de altyapı sağlayıcı firma tarafından sorunun giderildiği ve devam etmesi durumunda 0532*****00 numarasını aramam gerektiği mesajı iletildi. Buna rağmen bağlantı ve ping sorunlarımda hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Bu kadar uzun süredir istikrarlı şekilde internet hizmeti alamamama rağmen aynı cevaplarla geçiştirilmekten rahatsızım. Kopma ve ping probleminin gerçekten teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, taahhütlü bir hizmet alıyorsam bunun gereğinin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
