to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Superbox Kullanılamıyor Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum
Mersin Akdeniz’de ikamet ediyorum. Adresimin yaklaşık 500 metre ilerisinde Turkcell Superonline altyapısı bulunmasına rağmen bizim bölgemizde altyapı olmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle hem altyapı başvurusunda bulunmak hem de altyapı gelene kadar geçici bir çözüm olarak Superbox kullanmak istedim.
29.03.2026 tarihinde şube üzerinden, 30.03.2026 tarihinde ise iletişim merkezi aracılığıyla başvurumu ilettim. Görüşmelerde, Superbox hizmetini kullanmak istediğimi özellikle belirttim ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle Superbox kullanamayacağım söylendi. Superbox hizmetinin de altyapıya bağlı olduğu, bu nedenle tarafıma yardımcı olamayacakları ifade edildi.
Altyapı başvurumun değerlendirilmesini ve adresime altyapı sağlanana kadar mağduriyet yaşamamam için Superbox benzeri bir geçici internet çözümü sunulmasını talep ediyorum. İnternete erişimim olmadığı için günlük hayatımda ve işlerimde ciddi şekilde aksama yaşıyorum, bu durumun mümkün olan en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Genel Müdürlükten Aslı hanım bugün benimle iletişime geçti gerekli bilgilendirme ve yardımları için kendisine buradan teşekkürlerimi iletmek istiyorum.
