Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

12743674 hizmet numaralı Superonline abonesiyim. İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde 1 Ekim 2026 tarihinden beri “altyapı çalışması var” denilerek internet bağlantım tamamen kesik durumda. Üç gündür evde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “çalışma yapıyoruz” şeklinde bahaneler üretilip net bir bilgi verilmeden saat veriliyor, verilen saatler geçmesine rağmen arıza çözülmeyip gün sürekli uzatılıyor. Fatura ve tahsilat zamanı geldiğinde gününden önce mesaj atan şirket yetkilileri, iş hizmet vermeye gelince aynı hassasiyeti göstermiyor.

Arızanın acil olarak giderilmesini, bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak taahhüt ve üyelik işlemlerimin tarafıma ek bir yük çıkmadan gerektiği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Pazartesi günü tüm taahhüt işlemlerimi iptal edip üyeliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.