to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Menemen’de bulunan adresimde yaklaşık 23 saattir internet hizmeti alamıyorum. Altyapı yenileme çalışması yapılacağı ve geleceğiniz söylendi ancak bu süre boyunca internet tamamen kesik durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
5476**98 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 192725425 numaralı kayıt açıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 24 saat içinde çözüleceği belirtildi fakat ne arayan oldu ne de gelen. Sabah saat 10 civarında bir kez arandım, o sırada telefondaydım ve hemen geri dönüş yaptığımda “mesai günü değil” denilerek herhangi bir destek verilmedi, sonrasında da kimse dönüş yapmadı.
Evden çalışan bir sigorta şirketi personeliyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti uzarsa işimi ve buna bağlı gelirimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacağım. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi 7107 Sokak 3b Blok No:20, kat 5 daire 20 adresinde bulunan evimde Superonline fiber ev internetim bugün öğle saatlerinden beri tamamen kesik. Aynı sitede diğer bloklarda internet olmasına rağmen bizim blokta internet yok ve televizyonum da internete bağlı olduğu için ne TV kullanabiliyorum ne de internete girebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir sorun olduğunu, saat 7 gibi düzeleceğini söylediler ancak belirtilen saati çoktan geçmemize rağmen hâlâ internet yok. Evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti, işimde aksamalara ve zor durumda kalmama sebep oldu. Mecburen cep telefonumun internetini bilgisayara bağlayarak kullanmak zorunda kaldım ve bu yüzden mobil hattımdaki internet paketim de çok fazla harcandı.
Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesi için de bu süreçte cep telefonumdan kullanmak zorunda kaldığım internetin karşılığında tarafıma telafi niteliğinde internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi 7110 Sokak adresinde yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu ve 14 Eylül’e kadar ...
Turkcell Superonline sabit ev internetim üç gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Çarşamba günü saat 17.00 civarında Bayraklı Mansuroğlu Mahallesi / İzmir iş yeri adresimde internet bağlantısı aniden gitti ve o zamandan beri hiç hizmet alamıyorum. Sorunu bildirmek için def...
13.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline Fiberonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bölgemizde arıza kaynaklı bir çalışma olduğu belirtildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 6062 Sokak No:26 D9 Soğukkuyu, Bayraklı, İzmir adre...
9 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen Egekent 2'deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerinde tamamen kesinti yaşıyorum. Her ay düzenli olarak ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, 3 Ekim'de de son ödememi gerçekleştirdim ve herhangi bir borcum bulunmuyor. Kesinti b...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev internetim 01.00’den beri, yani 16 saatten fazla süredir tamamen kesik durumda. İzmir Kemalpaşa, Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 227. Sokak No:7 adresinde yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet bağlantısı sağlayamadım. Durumu öğrenmek için müşteri h...
Yorumlar