Altyapı Çalışması Nedeniyle 23 Saat Kesintili İnternet, İşimi Tehlikeye Attı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Menemen’de bulunan adresimde yaklaşık 23 saattir internet hizmeti alamıyorum. Altyapı yenileme çalışması yapılacağı ve geleceğiniz söylendi ancak bu süre boyunca internet tamamen kesik durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

5476**98 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 192725425 numaralı kayıt açıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 24 saat içinde çözüleceği belirtildi fakat ne arayan oldu ne de gelen. Sabah saat 10 civarında bir kez arandım, o sırada telefondaydım ve hemen geri dönüş yaptığımda “mesai günü değil” denilerek herhangi bir destek verilmedi, sonrasında da kimse dönüş yapmadı.

Evden çalışan bir sigorta şirketi personeliyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti uzarsa işimi ve buna bağlı gelirimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacağım. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.