Hazel Butik'te Beden Uymayan Elbise İçin İade Reddi Ve Değişim Zorlaması

03.09.2026 tarihinde Hazel Butik’in kendi internet sitesi olan hazelbutik.com.tr üzerinden “Beli Ve Tek Omzu Gold Çiçekli Pamuk Saten Elbise Siyah” model, stok kodu es1067, XL beden bir elbise siparişi verdim. 234HG8388U numaralı bu siparişim 05.09.2026 tarihinde tarafıma ulaştı ancak ürün beden olarak üzerime olmadığı için aynı gün saat 21:58:34’te iade talebi oluşturdum.

İade talebime rağmen bana herhangi bir iade kodu verilmedi. 07.09.2026 tarihinde saat 18:00 sıralarında WhatsApp üzerinden geri dönüş yaparak iade talebimi kabul edemeyeceklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini ilettiler. Mesajlarda da açıkça iade ve ücret iadesi talep etmeme rağmen, ısrarla iade kodu vermeyip sadece değişime yönlendirmeye çalışıyorlar. Ürün 1.999,99 TL tutarında olduğu için, beden uymayan ve kullanamayacağım bir ürün için yalnızca değişime zorlanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de resmi başvuruda bulundum. Bu deneyimim sebebiyle markaya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu tarz bir yaklaşımı kimseye tavsiye etmiyorum.

Ürünü yasal süresi içerisinde iade talebiyle geri göndermek istiyorum. İade talebimin kabul edilmesini, 1.999,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecinin başlatılarak iade kodumun acilen paylaşılmasını talep ediyorum.