to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Superonline fiber internet abonesiyim ve Aydın Efeler Girne Mahallesi’nde hizmet almaktayım. Birkaç gündür internet bağlantım istikrarsız şekilde çalışıyordu, bunun kontrol edilmesi için arıza kaydı oluşturdum. Bugün saat 13.00 suları civarında gelen ekip müdahale ettikten sonra internetim tamamen kesildi ve hiç kullanamaz hale geldi.
Ekip, internetin tamamen kesilmesinin ardından bana kablo değişimi gerektiğini, bunun için de ancak başka bir güne randevu verebileceklerini söyledi. Zaten bozulma ihtimali varsa, neden buna uygun donanım ve hazırlıkla gelinmediğini anlamıyorum. Üstelik elimde acil yetiştirmem gereken işler varken çalışan bir interneti tamamen kesip beni daha da mağdur ettiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise acil dönüş yapılacağı ve işimin bugün halledileceği söylendi ancak şu an hâlâ internetsiz durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.
Superonline’ın bugün içinde acilen ekip yönlendirerek internetimi önceki çalışma haline getirmesini, gerekli ise kablo değişimi işlemini de yine bugün yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim. İletişim için 0554********39 numarası üzerinden ulaşılabilirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayete cevaptan sonra geleceğiz diye mesaj atıp 1 saattir gelen giden yok. Böyle bir muamele kabul edilebilecek gibi değil
Merhaba Zafer Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgilendirme dediğiniz evet dedikleriniz gibi mağdur oldunuz demek, telafi falan yok. Hizmetlerinize çok mecbur kalmadıkça başvurmam artık. Taahhüt sonu görüşmek üzere.
