Abonelik Hızım Sürekli 2,46 Mbps, Çözüm Bekliyorum

Superonline’dan 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak bağlantı hızım aboneliği aldığım günden beri sürekli çok yavaş. Günün her saatinde aynı problem devam ediyor, herhangi bir yoğun saat ayrımı olmadan internete rahatça giremiyor, basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Sorunu defalarca Superonline’ı arayarak ilettim. Telefonda genelde sadece modemin yanına gitmem, modemi kapatıp 5 dakika sonra tekrar açmam söyleniyor. Her seferinde aynı işlemleri yapmama rağmen hızımda hiçbir kalıcı düzelme olmuyor ve teknik olarak başka bir işlem yapılmıyor. Açıkçası müşteri temsilcilerinin sorunu çözmek yerine sadece başlarından savmaya çalıştıklarını hissediyorum.

Hizmet numaram 10958202 ve bu yavaş ve kalitesiz hizmet için aylık yaklaşık 600–650 TL arası fatura ödüyorum. Bugün yaptığım hız testinde dahi 100 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 2,46 Mbps hız alabildiğimi gördüm. Aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Hat değerlerimin detaylı olarak incelenmesini, gerekirse port veya altyapı tarafında kalıcı bir çözüm üretilmesini ve paketimde taahhüt ettiğiniz hızlara yakın, stabil bir internet sağlamanızı talep ediyorum.