to read complaints and reviews, or file yours.6 Gündür Devam Eden İnternet Ve TV Kesintisine Çözüm Bulunamıyor
Superonline fiber internet aboneliğimde 06.11.2025 tarihinden bu yana, yani 6 gündür internet ve televizyon hizmeti alamıyorum. Bursa Kestel’deki adresimde yaşadığım bu kesintinin nedeni, başka bir komşuya hat çekilirken benim bağlantımın koparılması. Arıza için gelen ilk ekip, bağlantımı kimin kopardığını bulup ona yaptıracaklarını söyledi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve hizmetim hâlâ aktif değil.
Bu süreçte Superonline tarafından otomatik olarak aranıp, "arıza ekiplerimiz tarafından giderilmiştir" şeklinde bilgilendirme mesajları alıyorum. Oysa internetim hâlâ çalışmıyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Hizmet alamadığım için iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise 4 bin tl’nin üzerinde cayma bedeli talep edildi. Her ay 750 TL fatura ödüyorum. Ayrıca modemimin eski olduğu söylenerek 520 TL’ye yeni modem takıldı, fakat bu da sorunu çözmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet ve televizyon hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçteki mağduriyetim için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
7. Gün bitiyor, hala gelen giden yok! Türkiye'nin yüzakı, onurumuz gurumuz Superonline.! Not: Yazdığım bütün küfürleri sistem iptal ediyor, Anladın sen onu Superonline.!
8. Günün sonunda gelip, 10 dakika. Da çözdüler. Şimdi almadığım hizmetin ücretini ödeme zamanı. Tekrar teşekkürler Superonline!
Merhaba Sinan Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
