Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
6 Gündür Devam Eden İnternet Ve TV Kesintisine Çözüm Bulunamıyor

ID:34210059

6 Gündür Devam Eden İnternet Ve TV Kesintisine Çözüm Bulunamıyor

Sinan

Superonline

12 Kasım 2025 12:45

287

Sinan'ın Teşekkür Mesajı

“8. Günün sonunda gelip, 10 dakika. Da çözdüler. Şimdi almadığım hizmetin ücretini ödeme zamanı. Tekrar teşekkürler Superonline!”

Superonline fiber internet aboneliğimde 06.11.2025 tarihinden bu yana, yani 6 gündür internet ve televizyon hizmeti alamıyorum. Bursa Kestel’deki adresimde yaşadığım bu kesintinin nedeni, başka bir komşuya hat çekilirken benim bağlantımın koparılması. Arıza için gelen ilk ekip, bağlantımı kimin kopardığını bulup ona yaptıracaklarını söyledi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve hizmetim hâlâ aktif değil.

Bu süreçte Superonline tarafından otomatik olarak aranıp, "arıza ekiplerimiz tarafından giderilmiştir" şeklinde bilgilendirme mesajları alıyorum. Oysa internetim hâlâ çalışmıyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Hizmet alamadığım için iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise 4 bin tl’nin üzerinde cayma bedeli talep edildi. Her ay 750 TL fatura ödüyorum. Ayrıca modemimin eski olduğu söylenerek 520 TL’ye yeni modem takıldı, fakat bu da sorunu çözmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet ve televizyon hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçteki mağduriyetim için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

6-gundur-devam-eden-internet-ve-tv-kesintisine-cozum-bulunamiyor-1.jpg

Superonline

12 Kasım 2025 12:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sinan

13 Kasım 2025 16:51

7. Gün bitiyor, hala gelen giden yok! Türkiye'nin yüzakı, onurumuz gurumuz Superonline.! Not: Yazdığım bütün küfürleri sistem iptal ediyor, Anladın sen onu Superonline.!

Sinan

15 Kasım 2025 11:03

8. Günün sonunda gelip, 10 dakika. Da çözdüler. Şimdi almadığım hizmetin ücretini ödeme zamanı. Tekrar teşekkürler Superonline!

Superonline

18 Kasım 2025 13:24

Merhaba Sinan Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

1 Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Yunus

Superonline

08 Eylül 2025 20:08

581

Yaklaşık 1 ay önce Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde kablo çekiminde kopma yaşandı ve modem arızalı olduğu söylendi. Bu nedenle internet aktivasyonum 1 gün gecikmeli gerçekleşti. Sorun çözüldükten sonra 2 hafta boyunca interneti sorunsuz kullandım. Ancak 03.09.202...

1 Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebiyle Mağduriyet

Halit

Superonline

08 Eylül 2025 10:50

729

Superonline VDSL internetten fiber internete geçiş yaptım. İzmir Buca’daki adresimde 30/08/2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde önceki şikayet kaydının oluşturulmadığı söylendi. 4 gün sonra ekip yön...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternette Aylardır Süren Kesinti Ve Mağduriyet

Özkan

Superonline

29 Ekim 2025 00:01

175

Turkcell Superonline fiber internet altyapısı ile ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bursa Nilüfer Çalı Mahallesi’indeki adresimde, her gün sürekli olarak hatta kopmalar ve vaat edilen hizmetin verilmemesi gibi problemlerle karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle il...

1 Destek

1 Yorum

Uzun Süren Fiber İnternet Ve TV Kesintisi Hakkında Bilgi Verilmiyor

Sibel

Superonline

26 Eylül 2025 16:24

229

25 Eylül sabahından beri Kocaeli Körfez’deki adresimde Superonline fiber internet hizmetim kesildi ve 2 gündür hiçbir şekilde internet ve TV hizmeti alamıyorum. Üstelik bu kesintiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen ne zaman çözü...

Sürekli Kesinti, Sıfır Destek: İnternet Yok, Mağduriyet Çok!

Chinara

Superonline

13 Eylül 2025 22:50

667

13 Eylül 2025 tarihinde, Bursa Nilüfer’de sabah 09:00’dan itibaren (şu an saat 22:19) Superonline 500 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde kesinti yaşıyorum. Bu durum ilk kez olmuyor, sık sık uzun süreli kesintilerle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece robot yanıt sistemiyl...