14 Gündür İnternet Yok, Çözüm Ve Fatura İptali Talebim Karşılanmıyor

Songül

Superonline

04 Kasım 2025 12:24

279

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimde, 22 Ekim’den bu yana yani yaklaşık 14 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Sorun sadece bizim dairemizde yaşanıyor ve defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm bulmadılar, sürekli “arıza kaydınız inceleniyor” denilerek oyalandım.

İnternet hizmeti alamadığım halde fatura ödemem gerektiği bildirildi, herhangi bir indirim ya da iptal yapılmadı. Sözleşmemde hizmet kesintisiyle ilgili madde bulunmasına rağmen bu konuda hiçbir destek alamadım. Hizmetin Kayseri Kocasinan’daki adresimde bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım internet için fatura iptalinin yapılmasını talep ediyorum.

2 Yorum

Superonline

04 Kasım 2025 12:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Kasım 2025 12:55

Merhaba Songül Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. Konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Görkem

Benzer Şikayeti Var

05 Kasım 2025 00:09

Bilgi Teknolojileri Kurumu üzerinden şikayetinizi iletin, internet kullanamadığınız günlerin faturaya yansımamasını talebinize ekleyin. Paşa paşa indirim yapıyorlar faturanızda.

Alper

Benzer Şikayeti Var

04 Kasım 2025 14:23

Benimde 5 gün olacak internetim yok neymiş port arızasıymış ne arayan var ne bilgi veren defalarca aradım ekiplere bilgi veriyoruz deniyor ortada bir şey yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arıza Kaydına Rağmen Günlerdir İnternetim Yok Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Ahmet

Superonline

23 Ağustos 2025 15:49

254

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimde, 183558014 numaralı arıza kaydım olmasına rağmen, Perşembe gününden beri internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve bu süre zarfında yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında genel arıza olduğu ve 3 saat içinde...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

14 Gündür Süren Fiber İnternet Ve TV Kesintisine Çözüm Yok!

İsmail

Superonline

07 Ekim 2025 19:23

335

23 Eylül’den bu yana, yani 14 gündür Superonline fiber internet ve TV paketim tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “ekiplerimiz sorununuzu halletti” şeklinde otomatik sesli mesajlar alıyorum; fakat ne gelen var ne de arızam giderildi. Üstelik sitemizdeki diğer kullanıc...

Superonline 14 Gündür İnternet Yok, Çözüm Ve Bilgi Eksikliği

Kübra

Superonline

18 Ekim 2025 19:08

317

Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 2 Ekim’den beri, yani 14 gündür Bursa Nilüfer Fevzi Çakmak Caddesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Bağlantı tamamen kopmuş durumda ve bu süre zarfında hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak m...