Liva Clinic'te Botoks Ve Dolgu Uygulamasında Etkisizlik Ve İlgisizlik

2025 Şubat ayında İstanbul Bakırköy’de bulunan Liva Clinic’te ilk botoks ve dolgu uygulamamı yaptırdım. Ancak işlem, yaklaşık 1,5 ay içinde tamamen etkisini kaybetti. İlk kez yaptırdığım için bunun normal olabileceğini düşündüm ve bu durumu o dönem klinik yetkililerine bildirmedim.

Daha sonra aynı işlemler için yeniden randevu aldığımda, ilk uygulamanın çok erken eridiğini özellikle belirttim ve aynı sorunu tekrar yaşamam durumunda bir daha klinikle çalışmak istemediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen, ikinci uygulamada da botoks ve dolgu çok kısa sürede eridi.

Ayrıca işlemi satan personelin “Yüzünüzde çok büyük değişiklik olacak” ifadesine güvenerek, 3 ml dolgu ve botoks içeren ek bir paket daha satın aldım. Buna karşın, yüzümde belirgin hiçbir değişiklik olmadı ve botoks yine çok erken eridi. Tüm bu işlemler için toplamda 10.000 TL ödeme yaptım.

Şikayetimi anlatıp çözüm bulabilmek için defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım ve 5 Aralık 2025 tarihinde sonunda zor bela sadece ek botoks için kliniğe çağrıldım. İkinci botoks ve dolgu uygulamam 29 Ekim tarihinde yapılmış olmasına rağmen, sonuç yine beklentimi kesinlikle karşılamadı ve klinik süreç boyunca güven vermedi. Çalışanların güler yüzü sadece paket satılana kadar sürüyor; satış sonrası geri dönüş ve ilgi konusunda aynı özeni göstermiyorlar. Google üzerinden yaptığım yoruma da, çözüm odaklı olmak yerine adeta mahalle tartışması üslubuyla cevap verdiler. Bu da müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiklerini net bir şekilde ortaya koydu.

Yaşadığım bu olumsuz süreç, verilen sözlerin tutulmaması, işlemlerin çok kısa sürede etkisini kaybetmesi ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle kliniğe ödediğim toplam 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.