to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 12620994 müşteri numarasıyla limitsiz 1000 Mbps indirme hızına sahip fiber ev interneti kullanıyorum. Ancak bağlantının ilk kurulduğu Eylül ayından beri hiçbir zaman 1000 Mbps hıza ulaşamadım. Hız çoğu zaman 30 Mbps’yi bile geçmiyor ve internet çok yavaş çalışıyor.
Bu hizmet için her ay 800 TL ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Gün içinde ne yaparsam yapayım internet hızı değişmiyor; film izlerken, oyun oynarken ya da sadece internette gezinirken bile sürekli yavaş. Hatta Wi-Fi araması sırasında durup dururken bağlantı kopuyor ve yeniden bağlanmak zorunda kalıyorum.
Sorunla ilgili daha önce Superonline'ı aradım ancak sadece yapay zeka ile görüştüm, bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından mobil uygulama üzerinden hız artırma ve sorun giderme ile ilgili yapılabilecek ne varsa denedim, buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı.
Turkcell’den beklentim, söz verdikleri 1000 Mbps indirme hızını gerçekten sağlamalarıdır. Eğer bu hız sağlanmıyorsa aylık 800 TL gibi yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım, satın aldığım ve sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine hiç yaklaşmıyor, bağlantı son derece yavaş ve özellikle indirme işlemlerinde ciddi...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketinden yaklaşık 1 aydır Wi-Fi üzerinden telefon ile bağlandığımda en fazla 350 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor. Bu süre içinde üç...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps sınırsız fiber internet paketi kullanıyorum. Bu pakete geçtiğimden beri internet hızım 30 Mbps’in üzerine hiç çıkmadı, ayrıca sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. En yüksek pakete geçmeme ve aylık yaklaşık 720 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet bu ücretin karş...
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 Eylül 2025 tarihinden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps olan hızımı 1000 Mbps pakete yükseltmeme rağmen, bağlantı hızım uzun süredir istikrarlı şekilde düşük ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca Turkcell uygulaması üze...
Yorumlar