to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress ile 20 Mayıs Çarşamba günü gerçekleştirdiğimiz Antalya – Samsun uçuşumuzda, fnfkf2 PNR kodlu biletlerimiz için Antalya Havalimanı’nda check-in kontuarında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Eşim ve 12 yaşındaki oğlumla birlikte ailece yolculuk yapmak üzere kontuara gittiğimizde, görevli person...
Yaklaşık 1,5 hafta önce gerçekleştirdiğim Sunexpress uçuşu sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu fark ettim. Durumu hemen havalimanında yetkili birim olan Turkish Ground Services (TGS) personeline ilettim. Bana, valizim için daha önceden “hasarlı bagaj” kaydı...
Sunexpress ile yaşadığım sorunlar hem geçmişteki bagaj hasarımın çözümsüz bırakılması hem de son uçuşta yaşanan yeni mağduriyet nedeniyle artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Daha önce bildirdiğim bagaj hasarı hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır. Defalarca yazdıktan sonra geri dönüş yapılmış ols...
"Teşekkürler"
23.04.2026 tarihinde saat 06:10’da SunExpress ile İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Kars’a yapacağımız, PNR kodu CV42Y3 olan uçuş için SunExpress’in web sitesi üzerinden bilet alırken engelli annem adına tekerlekli sandalye talebinde bulundum. Annemin rahatsızlığı nedeniyle her uçuşumuzda bu hizm...
25.03.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim Sunexpress xq0973 Stuttgart–İzmir uçuşu sonrasında yaşadığım bagaj teslim süreciyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. PNR numaram XG2C2N’dir. Uçağın planlanan iniş saati 18.55 olmasına rağmen bagajlarımız tarafımıza ancak saat 21.00’de, yaklaşık 2 saatlik k...
22 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim xq1371 sefer sayılı Düsseldorf – Çukurova uçuşu sonrasında, Sunexpress’e sağlam şekilde teslim ettiğim bagajımı hasarlı olarak geri aldım. Samsonite marka valizimin bir tekerleği tamamen kırılmış, diğer tekerleklerinde de darbe izleri oluşmuş ve valiz fiilen...
"Aynı yük ile münichten Antalya'ya sorunsuz ucrugumu ek olarak belirtmek isterim"
12.03.2026 tarihinde Sunexpress ile Antalya – Münih 10:50 uçuşumda yaşadığım süreci hem bilgilendirme eksikliği hem de yolcuya yaklaşım açısından son derece rahatsız edici bulduğumu belirtmek istiyorum. Öncelikle bagaj hakları net ve yeterli şekilde ibraz edilmiyor, farklı siteler üzerinden koltuk s...
12.02.2026 tarihinde saat 15:30’da Sunexpress ile İzmir’den Diyarbakır’a gerçekleştirdiğim uçuş için önceden online check-in yapmıştım. Havalimanında bagaj teslimi sırasında kimliğimi verip açıkça Diyarbakır’a gideceğimi belirtmeme rağmen bana Van varışlı bagaj etiketi verdiler. Etikette Van yazdığı...
Ankara Esenboğa Havalimanı çıkışlı, 07.02.2026 tarihli XQ774 sefer sayılı Sunexpress Ankara–Brüksel uçuşumda, güvenlik kontrolü ve sonrasındaki yönlendirme nedeniyle gereksiz ve orantısız bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Uçuşumda 8 kg kabin bagajı hakkım bulunmakta ve bunun yanı sıra önceden 5 ...
29/01/2026 tarihli, PNR Z32U84 olan SSH–ADB hattındaki xq0815 sefer sayılı Sunexpress uçuşum için online check-inimi saatler öncesinden tamamladım. Uçuş günü yaklaşık 10:00’da, yani kalkışa 1 saatten fazla süre varken iki çocuk dahil dört kişilik ailemle havalimanında hazır bulundum, tüm giriş, kiml...
16.01.2026 tarihinde Sunexpress ile Diyarbakır’dan İzmir’e yaptığım V3Y3M2 kodlu uçuşun ardından bagajlarımız inişten tam 50 dakika sonra gelmeye başladı. Yaklaşık 200 yolcu, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu süre boyunca ilk bagajı beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte ne Sunexpress tarafında...
Sunexpress Ücretli Koltuk ve Bagaj Hizmetini Sunmadı, şikayetimi gerekçesiz şekilde kapattı Şikayet Metni Sunexpress Havayolları ile gerçekleştirdiğim uçuşlarda, ücretini ödeyerek satın aldığım hizmetlerin sunulmaması ve sonrasında yaptığım şikayetin gerekçesiz şekilde tek taraflı kapatılması nede...
29.12.2025 tarihinde Sunexpress Havayolları’na ait xq911 sefer sayılı Frankfurt – İzmir uçuşu ile seyahat ettim. Uçuş sonrası bagajımı İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda teslim aldığım esnada, Aerolite marka büyük boy valizimde fiziksel bütünlüğünü bozacak şekilde göçme ve deformasyon meydana geldi...
09.01.2026 tarihinde Sunexpress ile Adana Çukurova Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na gitmek üzere sabah 08:50 uçağına, askere teslim olmak üzere seyahat eden yakınım B****** Y***** ile birlikte bindik. Uçak İzmir semalarında yaklaşık 3 saat boyunca dolaştıktan sonra ağır türbülans y...
08.01.2026 tarihli xq208 sefer sayılı Sunexpress uçuşumuz sonrasında tarafımıza ait ve kızımın eşyalarının bulunduğu valiz kaybolmuştur. Valizin, B*** B*** isimli yolcu tarafından kendi valiziyle karıştırılarak alındığı tarafımızca tespit edilmiştir. Buna rağmen valizimiz halen tarafımıza ulaştırılm...
04.01.2026 tarihinde saat 11:40’ta gerçekleştirilen Sunexpress xq958 sefer sayılı, PNR numaralı uçuşumda İzmir – Düsseldorf hattında bagajım bana teslim edilmedi ve tamamen kayboldu. Havalimanında bu durumla ilgili kayıp bagaj raporu düzenlendi ve dosya numaram DUS-xq 525*** olarak verildi. Kayıp b...
1 Ocak 2026 tarihinde Sunexpress ile Münih Havalimanı’ndan İzmir’e yaptığım uçuşta bagajım zarar gördü. Uçak yaklaşık 1 saat 15 dakika rötarlı kalktı ve varışta valizimi teslim aldıktan sonra havalimanından çıkınca valizimin tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Dosya numaram Sun-09856407’dir. Valiz...
05.01.2026 tarihli xq1390 Adıyaman – Düsseldorf uçuşunuzda tarafıma yaşatılan ve belgeleriyle sabit olan mağduriyet hakkında resmi başvurumu bilgilerinize sunuyorum. Uçuşumun planlanan saati 09:00 iken, tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya telefon bildirimi yapılmaksızın 15:40’a alınmıştır. Bu d...
03 Ocak tarihinde Sunexpress’e ait xq867 numaralı Berlin–İzmir uçuşumun 21.35’te kalkması gerekirken uçağa yaklaşık 1 saat geç alındık. Uçağa bindikten sonra ise yaklaşık 2 saat boyunca uçak içinde hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Ardından aniden uçaktan indirildik ve “yer hizmetleri bilgi ve...
20.12.2025 tarihinde saat 08.30’da Malatya Havalimanı kalkışlı, 10.30’da İzmir Adnan Menderes Havalimanı varışlı Sunexpress Havayolları’na ait uçuşta annem F9NG97 PNR kodlu bilet ile tek başına yolculuk yaptı. Annem işitme engelli, işitme cihazı kullanıyor ve okuryazar değil; bu nedenle engelli ve d...
18.12.2025 tarihinde Sunexpress kurumsal firma ile Şanlıurfa’dan Antalya’ya yaptığım uçuşta, sağlam bir şekilde teslim ettiğim tekerlekli valizim Antalya inişinde bagaj bandından alırken kırılmış halde elime geçti. Valizi teslim ederken herhangi bir hasarı yoktu, hasar tamamen uçuş sonrası oluştu ve...
15.12.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ973 Stuttgart–İzmir uçuşuyla küçük oğlumla birlikte seyahat ettim. Uçuşta toplam dört valizim vardı ve bunlardan biri varışta ciddi şekilde hasarlı çıktı. Valizin hasarlı olduğunu İzmir’de, arabaya binmek üzereyken eşim valizleri araca yüklerken fark ettik; siyah...
Uyku apnesi sebebiyle, doktor raporlu olarak CPAP cihazı kullanmak zorundayım. Bu tür medikal cihazlar için havayolları, firmaya önceden haber vermek şartıyla, bagaj hakkından düşmeden uçağa yanımızda almamıza izin veriyor. 26 Aralık 2025 tarihli Antalya uçuşum için SunExpress çağrı merkezini aradığ...
