Medikal Cihaz Taşıma Prosedürü Kronik Hastalar İçin Zorlayıcı

Uyku apnesi sebebiyle, doktor raporlu olarak CPAP cihazı kullanmak zorundayım. Bu tür medikal cihazlar için havayolları, firmaya önceden haber vermek şartıyla, bagaj hakkından düşmeden uçağa yanımızda almamıza izin veriyor. 26 Aralık 2025 tarihli Antalya uçuşum için SunExpress çağrı merkezini aradığımda, CPAP cihazımı kabinde yanımda taşıyabilmem için en fazla 2 haftalık tarihli, yeni bir doktor raporu gerektiği söylendi. Oysa düzenli ve ömür boyu kullanmam gerektiğini belirten bir raporum zaten mevcut.

Bu uygulama, her seyahatimden önce tekrar doktora gidip yeni bir rapor almam gerektiği anlamına geliyor ki, sürekli cihaz kullanmak zorunda olan bir yolcu için bu oldukça zorlayıcı ve mantıksız bir prosedür. Çağrı merkezi çalışanı son derece saygılı bir üslupla konuştu ve prosedürün bu şekilde olduğunu iletti. Yani sorun kişisel değil, tamamen firmanın belirlediği süreçle ilgili.

Bu uçuşumu iptal edemediğim için mecburen SunExpress ile gerçekleştireceğim ancak bundan sonraki seyahatlerimde bu tür zorluklarla uğraşmak istemiyorum. CPAP gibi hayati ama aslında taşınması basit bir medikal cihazın, mümkünse çağrı merkezine bile bağlanmaya gerek kalmadan, bilet satın alma esnasında bir kutucuk işaretlenerek, birkaç görsel ve rapor eklenerek bilete işlenebilecek pratik bir sisteme dönüştürülmesini bekliyorum. SunExpress’ten, medikal cihaz taşıyan yolcular için bu prosedürü kolaylaştırmasını ve kronik hastalığı olan yolcuları mağdur etmeyecek bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.