to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2026 tarihinde saat 06:10’da SunExpress ile İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Kars’a yapacağımız, PNR kodu CV42Y3 olan uçuş için SunExpress’in web sitesi üzerinden bilet alırken engelli annem adına tekerlekli sandalye talebinde bulundum. Annemin rahatsızlığı nedeniyle her uçuşumuzda bu hizmeti alıyoruz ve bu kez de aynı şekilde başvuruda bulunduk.
Ancak havalimanında bagaj teslimi için SunExpress kontuarına gittiğimizde sistemde böyle bir talep görünmediği, bu nedenle anneme tekerlekli sandalye verilemeyeceği tarafımıza bildirildi. Kardeşimin nikahı nedeniyle bu uçuşu gerçekleştirmek zorundaydık ve annemin sağlık durumu sebebiyle tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyulmasına rağmen bu hizmetin sağlanmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Başka bir uçuşla gidin denildi fakat nikaha yetişmek zorundaydık. Bunu kabul edemedik. Yaşadığımız aksaklık ve stres, özellikle engelli bir yolcu açısından kabul edilemezdi.
Engelli yolcular için internet üzerinden yapılan tekerlekli sandalye taleplerinin eksiksiz şekilde sisteme yansıtılmasını, inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
22.12.2025 tarihinde San Express Hava Yolları’nın XQ77 sefer sayılı uçuşu ile Antalya Havalimanı’ndan İstanbul – Samsun yönüne seyahat ettim. Yüzde 75 fiziksel engelli bir yolcu olarak, normalde uygulandığını bildiğim “önce engelli yolcuların uçağa alınması ve inişte en son çıkarılması” sıralamasına...
16 Kasım 2025 tarihinde saat 06:50’de Samsun’dan Stuttgart’a gidecek olan annem N***** V**** için, %90 engelli olmasına rağmen Şun Expres’ten tekerlekli sandalye rezervasyonu yaptıramıyoruz. Bilet numaramız 5642***540207’dir. Günlerdir müşteri hizmetlerini 3-4 kez aramamıza rağmen, kontenjan doluluğ...
31.12.2025 tarihinde saat 07:30’da gerçekleşmesi gereken Sunexpress Antalya – Kayseri uçuşumda, tüm kurallara uymama rağmen uçağa alınmadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşumun PNR / rezervasyon kodu XFB9S2 idi ve bu bilet için gidiş–dönüş toplam 12.260 TL ödedim, ancak şu anda sadece Antalya–Kayse...
6 Nisan günü saat 18.00’de Sunexpress’in xq1611 sefer sayılı Frankfurt – Çukurova uçuşunda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan önce akülü tekerlekli sandalyem için gerekli rezervasyonu yaptırmış olmama rağmen, Frankfurt Havalimanı’nda görevli kişi akü tipine bakmadan, hiçbir tekni...
Yorumlar