Sunexpress’te Tekerlekli Sandalye Talebi Görülmedi, Annem Mağdur Oldu

23.04.2026 tarihinde saat 06:10’da SunExpress ile İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Kars’a yapacağımız, PNR kodu CV42Y3 olan uçuş için SunExpress’in web sitesi üzerinden bilet alırken engelli annem adına tekerlekli sandalye talebinde bulundum. Annemin rahatsızlığı nedeniyle her uçuşumuzda bu hizmeti alıyoruz ve bu kez de aynı şekilde başvuruda bulunduk.

Ancak havalimanında bagaj teslimi için SunExpress kontuarına gittiğimizde sistemde böyle bir talep görünmediği, bu nedenle anneme tekerlekli sandalye verilemeyeceği tarafımıza bildirildi. Kardeşimin nikahı nedeniyle bu uçuşu gerçekleştirmek zorundaydık ve annemin sağlık durumu sebebiyle tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyulmasına rağmen bu hizmetin sağlanmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Başka bir uçuşla gidin denildi fakat nikaha yetişmek zorundaydık. Bunu kabul edemedik. Yaşadığımız aksaklık ve stres, özellikle engelli bir yolcu açısından kabul edilemezdi.

Engelli yolcular için internet üzerinden yapılan tekerlekli sandalye taleplerinin eksiksiz şekilde sisteme yansıtılmasını, inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.