Sunexpress Otomatik Check-in’de Bebekli Aile Ayrılıyor Ve Ek Ücret Ödemeye Zorlanıyor

27.05.2026 tarihli xq3691 Londra Gatwick – Dalaman uçuşunda, iki yaş üç aylık bebeğimin annesi ile birlikte yaptığı yolculukta Sunexpress’in otomatik check-in uygulaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Otomatik check-in sırasında anne ile bebek yan yana koltuklara yerleştirilmedi ve birbirinden ayrıldı. Üstelik sistem, anne ve bebek için bilerek koridor tarafı koltukları seçiyormuş gibi davranarak, yan yana oturmak için ek ücret ödemeye zorlayan bir düzen ortaya çıkardı.

Bu durumun tamamen para odaklı, insanlık değerlerini göz ardı eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Küçük bir çocuğun annesinden ayrı oturtulmaya çalışılması kabul edilebilir bir şey değildir. Konuyu havaalanındaki Sunexpress görevlileriyle de görüştüm, ancak bana “sistem otomatik atıyor” şeklinde hiçbir sorumluluk almayan, çözüm üretmeyen bir cevap verildi.

Yaşanan bu süreçten dolayı hem bebek hem anne hem de aile olarak ciddi şekilde mağdur olduk, kendimi bebeğin babası olarak son derece öfkeli ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Sunexpress’ten bu uçuşun bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın yol açtığı mağduriyet nedeniyle tazminat davası açmayı düşündüğümü, şirketin bu insanlık dışı koltuk politikası uygulamasından vazgeçmesini ve ailelerin, özellikle bebekli yolcuların yan yana oturmasını garanti edecek adımlar atılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.

Firmanın, yalnızca kâr odaklı değil, yolcusunun güvenliğini ve psikolojik durumunu da önemseyen bir yaklaşım benimsemesini ve benzer bir olayın başka ailelerin başına gelmemesi için bu uygulamayı acilen değiştirmesini istiyorum.