to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Yoluyla Yaşanan Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
16.01.2026 tarihinde Sunexpress ile Diyarbakır’dan İzmir’e yaptığım V3Y3M2 kodlu uçuşun ardından bagajlarımız inişten tam 50 dakika sonra gelmeye başladı. Yaklaşık 200 yolcu, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu süre boyunca ilk bagajı beklemek zorunda kaldık.
Bu süreçte ne Sunexpress tarafından bir anons yapıldı ne de bizlere gecikmenin nedeni ve ne kadar süreceği ile ilgili bir açıklama verildi. Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımda da geciken bagajlarla ilgili ellerinde bir bilgi olmadığını söylediler. Havaalanı danışmadan Sunexpress görevlilerini arattım, telefon uzun süre çaldı ancak hiçbir görevli telefona çıkmadı.
Bagaj tesliminin bu kadar gecikmesi nedeniyle Havaş servisine zor yetiştim, neredeyse aracı kaçırıyordum. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de tamamen bilgisiz bırakılmam nedeniyle mağdur hissettim.
Sunexpress’in yaşanan bu aksaklık için yolculardan özür dilemesini, bagaj süreçleri ve bilgi paylaşımı konusundaki işleyişini gözden geçirerek düzeltmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
