Sunexpress’te Yanlış Bagaj Etiketi Nedeniyle Kayıp Çanta Ve Düğün Öncesi Mağduriyet

12.02.2026 tarihinde saat 15:30’da Sunexpress ile İzmir’den Diyarbakır’a gerçekleştirdiğim uçuş için önceden online check-in yapmıştım. Havalimanında bagaj teslimi sırasında kimliğimi verip açıkça Diyarbakır’a gideceğimi belirtmeme rağmen bana Van varışlı bagaj etiketi verdiler. Etikette Van yazdığını fark edip sorduğumda, aynı isim soy isimde başka bir yolcu olduğunu, bu yüzden yanlış etiket bastıklarını söylediler. Kimliği zorunlu tuttukları halde T. C. Kimlik numarama bakmadan bu işlemi yapmaları beni rahatsız etti.

Görevli, hatayı fark edince etiketi hemen değiştireceklerini söyleyerek bana yeni bir etiket verdi, yanında çalışan arkadaşını arayıp değişiklik talimatı verdi. İçim rahat etmediği için iki kez daha gidip özellikle sordum, her seferinde bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen Diyarbakır’a indiğimde bagajım bantta gelmedi. Havalimanında müşteri hizmetleri ve kayıp eşya birimine başvuru yaptım ve dıyxq23602 numaralı dosya açıldı, bana 5–21 gün içinde ancak dönüş yapılabileceği, valiz bulunursa gönderileceği söylendi.

Bu uçuş için indirim sonrası 2.972,85 TL ödeme yaptım. Kayıp olan eşyalarım iki parça bagajdan oluşuyordu; bir sırt çantası ve bir valiz. Valizimin içinde düğün için getirdiğim takım elbise, kundura ayakkabı, 5 günlük giyeceklerim, birkaç kot pantolon, 5–6 adet markalı kazak, aldığım hediyeler, içecekler, iPhone şarj aletim ve başka kişisel eşyalarım bulunuyordu. Sadece aldığım yiyecek ve hediyelerin tutarı yaklaşık 3–5 bin tl, şarj aletim ise yaklaşık 2 bin tl değerindeydi. Şu an düğün için geldiğim Diyarbakır’da yanımda kıyafetim ve temel eşyalarım olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Rezervasyon kodum DM6c2D’dir. Diyarbakır Havalimanı kayıp eşya birimi ile görüştüğümde, konuyla ilgili görüşeceklerini fakat yine 5–21 gün arası beklemem gerektiğini ifade ettiler. Check-in ve bagaj etiketlemede açıkça görülen hata yüzünden yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. En geç cuma gününe kadar valizimin bulunarak düğünden önce bana teslim edilmesini, bu mümkün olmazsa kaybolan eşyalarım ve yaptığım harcamalarla ilgili maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.