to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları’nda Kayıp Bagaj Ve Sorumluluk Reddi!
04.01.2026 tarihinde saat 11:40’ta gerçekleştirilen Sunexpress xq958 sefer sayılı, PNR numaralı uçuşumda İzmir – Düsseldorf hattında bagajım bana teslim edilmedi ve tamamen kayboldu. Havalimanında bu durumla ilgili kayıp bagaj raporu düzenlendi ve dosya numaram DUS-xq 525*** olarak verildi.
Kayıp bagajımın içinde yeni aldığım lenslerim, lens solüsyonlarım, vitaminlerim, özel şampuan ve saç bakım ürünlerim ile yiyeceklerim bulunuyordu. Yaklaşık 7.000 TL’lik maddi kaybımın yanı sıra, yiyeceklerim de bozulduğu için ek bir mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili Sunexpress yetkilileriyle görüştüğümde, bunun kendilerini ilgilendirmediğini, yer hizmetlerinin sorumlu olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Yolcu olarak hizmeti Sunexpress’ten aldığım halde bu şekilde yönlendirilmem ve muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.
Sunexpress’ten, öncelikle kayıp bagajımın acilen bulunarak bana teslim edilmesini, bulunamaması durumunda içindeki eşyalarım ve bozulmuş yiyeceklerim için toplam maddi kaybımın eksiksiz karşılanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.
