to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde Sunexpress ile Antalya – Münih 10:50 uçuşumda yaşadığım süreci hem bilgilendirme eksikliği hem de yolcuya yaklaşım açısından son derece rahatsız edici bulduğumu belirtmek istiyorum. Öncelikle bagaj hakları net ve yeterli şekilde ibraz edilmiyor, farklı siteler üzerinden koltuk satışı yapılıyor ancak bu süreçlerin takibi yapılmadığı için yolcu havalimanında sorunla karşılaşıyor.
Kontuarda kare kodum okutulduğunda sistemde ismim John Clether olarak göründü. Kendi adıma aldığım bilete rağmen böyle bir hata olması güven sarsıcıydı. El bagajım için ise 80 euro ödemeye zorlandım; aksi halde valizimin çöpe atılacağı söylenerek resmen tehdit edildim. Bu ödeme kartla alındı ancak ne bir fatura ne de fiş düzenlendi, fatura talep ettiğimde ise “daha sonra yollayacağız” denilerek geçiştirildim.
Gün geçtikçe hizmet kalitesinin düştüğünü, insanların mağdur edildiğini ve müşterinin hem maddi hem manevi olarak ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Hem mağdur edildim hem de salak yerine konulduğumu hissediyorum. Bu yaşananlardan sonra Sunexpress’i kesinlikle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Bu yaşananların incelenmesini, el bagajı için zorla tahsil edilen 80 euronun iadesini ve kesilmeyen faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek kontuardaki yanlış isim sorunu gerekse bagaj ve ek ücret bilgilendirmeleri konusunda gerekli denetimlerin yapılarak başka yolcuların benzer mağduriyetler yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.
31 Ekim 2025 tarihinde Sunexpress’in Bükreş – Antalya xq657 seferi için, PNR numarası fdzst olan biletimle seyahat etmek üzere havalimanına gittiğimde, biletimde açıkça 1 adet el bagajı (8 kg) ve 1 adet 20 kg bagaj hakkım bulunmasına rağmen, Bükreş’te 20 kg’lik bavulum için benden ekstra 80 Euro ücr...
13.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq 987 sefer sayılı Münih-İzmir uçuşunda (PNR: H9PC2R) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almanya’ya gitmeden önce dönüş biletimi almıştım ve sadece el bagajı hakkım olduğunu tam hatırlamıyordum. Türkiye’ye dönüşte iki valizimi çok doldurmadan getirmem gerekti. Online c...
19.07.2025 tarihinde Sunexpress ile Antalya Havalimanı’ndan gerçekleştirdiğimiz uçuşumuzda, el bagajımızla ilgili beklemediğimiz bir sorun yaşadık. Biletimizde 4 kilo el bagajı hakkımız olduğu belirtiliyordu ve biz bu hakkı aşmadan, küçük bir valiz taşıyorduk. Ancak havalimanındaki görevli, el bagaj...
13 Ekim 2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan xq0592 numaralı Sunexpress uçuşumda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bilet kontuarında el bagajım kontrol edildi ve kabin içine alınabileceği onaylandı. Ancak uçağa biniş sırasında firma çalışanı olduğunu belirten bir kadın tarafından durd...
31.08.2025 tarihinde Antalya’dan Münih’e, Sunexpress’in XQ132 sefer sayılı uçuşunu TUİ aracılığıyla aldığım biletle gerçekleştirmek istedim. Rezervasyon numaram UCYFFA’dır. Hem benim hem de eşimin toplamda 60 kg (kişi başı 30 kg) bagaj hakkımız olmasına rağmen, Antalya Havalimanı’nda bize sadece 20 ...
Yorumlar