Sunexpress Uçuşunda Yanlış İsim Ve Belgesiz 80 Euro Ücret Şikayeti

12.03.2026 tarihinde Sunexpress ile Antalya – Münih 10:50 uçuşumda yaşadığım süreci hem bilgilendirme eksikliği hem de yolcuya yaklaşım açısından son derece rahatsız edici bulduğumu belirtmek istiyorum. Öncelikle bagaj hakları net ve yeterli şekilde ibraz edilmiyor, farklı siteler üzerinden koltuk satışı yapılıyor ancak bu süreçlerin takibi yapılmadığı için yolcu havalimanında sorunla karşılaşıyor.

Kontuarda kare kodum okutulduğunda sistemde ismim John Clether olarak göründü. Kendi adıma aldığım bilete rağmen böyle bir hata olması güven sarsıcıydı. El bagajım için ise 80 euro ödemeye zorlandım; aksi halde valizimin çöpe atılacağı söylenerek resmen tehdit edildim. Bu ödeme kartla alındı ancak ne bir fatura ne de fiş düzenlendi, fatura talep ettiğimde ise “daha sonra yollayacağız” denilerek geçiştirildim.

Gün geçtikçe hizmet kalitesinin düştüğünü, insanların mağdur edildiğini ve müşterinin hem maddi hem manevi olarak ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Hem mağdur edildim hem de salak yerine konulduğumu hissediyorum. Bu yaşananlardan sonra Sunexpress’i kesinlikle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bu yaşananların incelenmesini, el bagajı için zorla tahsil edilen 80 euronun iadesini ve kesilmeyen faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek kontuardaki yanlış isim sorunu gerekse bagaj ve ek ücret bilgilendirmeleri konusunda gerekli denetimlerin yapılarak başka yolcuların benzer mağduriyetler yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.