Sunexpress Uçuşunda Hasarlı Bagaj İçin İade Talebi

29.12.2025 tarihinde Sunexpress Havayolları’na ait xq911 sefer sayılı Frankfurt – İzmir uçuşu ile seyahat ettim. Uçuş sonrası bagajımı İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda teslim aldığım esnada, Aerolite marka büyük boy valizimde fiziksel bütünlüğünü bozacak şekilde göçme ve deformasyon meydana geldiğini tespit ettim. Hasar, valizin normal kullanımını engelleyecek düzeyde olup, açık şekilde taşımaya ve muhafazaya elverişsiz hale gelmiştir.

Hasarın uçuş ve taşıma süreci sırasında oluştuğu açıktır ve durum, havalimanında ön hasar tutanağı ile kayıt altına alınmıştır. Söz konusu hasar bagaj teslimi sırasında tarafımdan fark edilmiş olup, valiz bu haliyle kullanılamaz durumdadır ve onarım ile giderilmesi mümkün olmayan bir yapısal bozulma söz konusudur.

Sunexpress ile hasarlı bagajım için yaptığım başvuruda, talebimin şirket kuralları gerekçe gösterilerek reddedildiği tarafıma iletilmiştir. Ancak ortaya çıkan zararın, uluslararası havacılık kuralları ve yolcu hakları kapsamında taşıyıcı sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, hasarlı valizimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.