to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 hafta önce gerçekleştirdiğim Sunexpress uçuşu sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu fark ettim. Durumu hemen havalimanında yetkili birim olan Turkish Ground Services (TGS) personeline ilettim.
Bana, valizim için daha önceden “hasarlı bagaj” kaydı girildiği ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa bu kayıt yalnızca valizin üzerindeki küçük bir çizikle ilgilidir. Uçuş öncesinde valizimin tekerleklerinde hiçbir hasar yoktu ve valiz kullanım açısından tamamen sağlam durumdaydı.
Tekerlek kırılması, valizin kullanımını doğrudan etkileyen ciddi bir hasardır ve bu hasarın uçuş sürecinde oluştuğu açıktır. Buna rağmen, “önceden hasarlı” kaydı gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Uçuş bilgilerim ve bagaj etiketim tarafımdadır, ayrıca hasarın açıkça görüldüğü fotoğrafları da ek olarak ileteceğim. Tarafıma verilen “tutanak tutulmadığı için işlem yapılamaz” cevabının da geçerli bir gerekçe olmadığını düşünüyorum; yolcu olarak bagajımın sağlam teslim edilmesi hava yolu şirketinin sorumluluğundadır.
Bu nedenle, valizimde oluşan hasarın Sunexpress tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi olarak taşıyacağımı belirtmek isterim.
Konuya ilişkin geri dönüş yapılmasını ivedilikle rica ediyorum.
16 Kasım saat 23.15 Erzurum dönüşü yaptığımız Sunexpress uçuşunda, bagaj tesliminde valizimizin tekerleğinin kırık olduğunu fark ettik. Hemen görevli personele durumu ilettik ve form doldurup bize dönüş yapılacağı söylendi. O sırada bizim gibi birkaç kişinin daha valizlerinde hasar vardı. Daha sonr...
18.12.2025 tarihinde Sunexpress kurumsal firma ile Şanlıurfa’dan Antalya’ya yaptığım uçuşta, sağlam bir şekilde teslim ettiğim tekerlekli valizim Antalya inişinde bagaj bandından alırken kırılmış halde elime geçti. Valizi teslim ederken herhangi bir hasarı yoktu, hasar tamamen uçuş sonrası oluştu ve...
28 Eylül tarihinde Sunexpress ile yaptığım uçuş sonrası İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Benetton marka, yaklaşık 8.000 TL değerindeki valizimi tekerleği kopmuş şekilde teslim aldım. Valizimi ilk kez kullanıyordum ve üzerinde jelatinleri ile fiyat etiketi bile hâlâ duruyordu. Hasarla ilgili olar...
Sunexpress ile 21 Mart tarihinde gerçekleştirdiğim XQ787 sefer sayılı uçuşumda, bagajımı uçuştan önce taşıyıcıya sağlam ve hasarsız şekilde teslim ettim. Havayolu uygulamaları gereği, teslim anında mevcut bir hasar olsa bunun bagaj etiketine ve tutanağa işlenmesi gerektiği bilinen ve yerleşik bir uy...
9 Kasım 2025 tarihinde Sunexpress ile Ankara’dan Münih’e saat 08.40 civarındaki uçuşla seyahat ettim. Münih’te bagajımı teslim aldığımda valizimin kırık olduğunu, içindeki lastik kısmın dışarıdan görünür hale geldiğini fark ettim. Hasarla ilgili havalimanında tutanak tutturdum ve elimde fotoğraflar ...
Yorumlar