to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme Yapılmadı, Ücretim İade Edilmedi Mağdur Oldum
02 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Win hesabıma 962 TL yükleme yapmak için Akbank Axess kredi kartımla işlem gerçekleştirdim. Ancak hesabımdan 962 TL kesilmesine rağmen Win hesabıma yükleme yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden işlem sırasında veya sonrasında herhangi bir hata mesajı da almadım.
Şu anda hem yüklemenin gerçekleşmemesi hem de ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 962 TL tutarımın nerede olduğunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini (yüklemenin tamamlanması veya ücret iadesi) talep ediyorum.
Gelişme
2 Kasım tarihinde Cepte Şok market uygulaması üzerinden Win yüklemesi yapmak için 962 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmesine rağmen, puanım hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her defasında sadece "araştırılıyor" yanıtı aldım ve halen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mersin Tarsus’ta yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, ödediğim tutara karşılık puanımın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hala dönüş yapılmadı beni mağdur ettiniz
Cepte şok pişmanlıktır sakın alışveriş yapmayın
Hala dönüş yapmadılar mağdur ettiler
