to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Olmadan Çekilen Ücretin İadesi Ve Eksik Teslimatın Düzeltimi
18 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 12:30 civarında Şok market ’in online sistemi üzerinden sipariş vermeye çalıştım. Sipariş sırasında sistem hata verdi ve siparişim onaylanmadı, bu nedenle herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. Ancak aynı anda kartımdan ödeme çekildi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ödemenin iadesi yapılmadı. Banka kart hareketlerimde Şok Marketler Ticaret a. Ş. Adına yapılan bu çekimi açıkça görüyorum. Buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tutar hesabıma geri yatırıldı.
Bu olaydan sonra aynı ürünleri alabilmek için yeniden sipariş geçmek zorunda kaldım. Bu kez de siparişim eksik ürünle teslim edildi ve eksik ürün aynı gün getirilmeyip başka bir gün teslim edildi. Hem sistemde yaşanan sorunlar hem de teslimat sürecindeki aksaklıklar ve ilgisizlik sebebiyle firmadan ve sundukları hizmetten son derece memnuniyetsizim.
Kartımdan çekilen ilk tutarın acilen iade edilmesini, eksik ve gecikmeli teslimat nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yaşattığınız tüm bu süreç için ayrıca ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
