Eksik Ürün Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum

25.06.2026 tarihinde Cepte şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim teslim edildiğinde bazı ürünlerim eksikti. Eksikliği aynı gün fark edip önce müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım, ardından teslimatın yapıldığı mağazayı aradım, ona da ulaşamadım.

Daha sonra tekrar mağazaya ulaştığımda eksik ürünlerin gün içinde teslim edileceği söylendi ancak o gün hiçbir ürün getirilmedi. Ertesi gün tekrar mağazayı aradım, yine ulaşamadım. Bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda, yine gün içinde getirileceği bilgisi verildi fakat yine getirilmedi. Tekrar arayıp durumu aktardıktan sonra bu defa mağaza ile görüştüğümde telefona çıkan görevli hanımefendi ürünlerin bugün gönderileceğini söyledi, ancak bugün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Günlerdir defalarca aramama ve beklememe rağmen kimse sorumluluk almadı, eksik ürünlerim teslim edilmedi ve süreç boyunca kesinlikle ilgilenilmediğini hissettim. Bu kadar mağdur edilmekten ve ciddiye alınmamaktan çok rahatsızım. Eksik ürünlerimi artık kesinlikle istemiyorum, Cepte şok uygulamasını da bundan sonra kullanmayı düşünmüyorum. 4927182876 numaralı siparişime ilişkin eksik ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.