to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptalin Müşteriye Yüklenmesi
14.08.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1201228614 numaralı siparişi verdim. Toplam 823,70 TL tutarındaki bu sipariş için tarafıma “siparişinizi aldık, yola çıktığında bilgilendireceğiz” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak siparişim uzun süre teslimata düşmedi.
Bunun üzerine bağlı olduğum Şok mağazasını aradığımda, sadece bir kurye olduğunu, siparişi yetiştiremeyeceklerini ve iptali benim gerçekleştirmem gerektiğini söylediler. Yani hizmeti kendilerinin veremeyeceğini açıkça belirtmelerine rağmen, siparişin iptal yükümlülüğünü de müşteriye bıraktılar. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım aksadı.
Teslim edilmeyen bu siparişin 823,70 TL’lik bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmeti veremeyip sorumluluğu müşteriye yükleyen bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir tazminat veya mağduriyet giderici bir uygulama yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili mağaza ve Cepte Şok operasyonu hakkında gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
