to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok'ta Görünmeyen Siparişin 688 TL'lik Ödemesi İade Edilmedi
Cepte Şok uygulamasından telefonumla 13 Ekim tarihinde toplam 688 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem Garanti Bankası banka kartımdan çekildi ancak uygulamada siparişlerime baktığımda bu işleme ait hiçbir sipariş gözükmüyordu.
Durumu müşteri hizmetlerine telefonla ilettim, sistemde gözükmediğini söylediler ve aynı ürünleri tekrar sipariş vermemi istediler. Ben de aynı alışverişi tekrar yaptım ve bu siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. Buna rağmen sisteme düşmeyen ilk siparişe ait 688 TL tutarındaki ödemenin 24 saat içinde bankama iade edileceği söylendiği halde, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen halen iade gerçekleşmedi.
Dekontlar müşteri hizmetlerinin talebi üzerine kendilerine e-posta ile gönderildi, ayrıca bu şikayete de ekledim. İstanbul Kurtuluş bölgesinde, Bozkurt Caddesi No:159, Daire 2 adresime kayıtlı Cepte Şok hesabım, 0535********08 numaralı telefon ve k*************@gmail.com e-posta adresi üzerindendir.
Kullanmadığım ve sisteme dahi yansımayan siparişe ait 688 TL’nin, en kısa sürede Garanti Bankası’ndaki hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
4.5 sefer müşteri hizmetlerini aradım emekliyim param kalmadı dedim. İki seferde mail geldi ügraşıyoruz diyorlar.
Gelişme olursa yazacağım size. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunum çözüldüğünde veya çözülmediğinde size buradan yazacağım. Teşekkürler
Selamlar şikayet var ekibi. Hala ödemeyi yapmadılar.
Selamlar. Bugün beni Şok marketten bir bayan aradı ve ücret iadesini 1,2 gün içi (de yapılacağını bana iletti. Sonucu tekrar size bildireceğim. Teşekkürler.
