to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten Açık Kutulu Dikey Süpürge İadesi Sonrası Ücret Geri Ödemesi Ve Bilgi Eksikliği
13.11.2025 tarihinde Sakarya Serdivan’dan Şok market’in “Şok İste Gelsin” uygulaması üzerinden Homend Dustrider 1265h dikey süpürge siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusunun açık olduğunu gördüğüm için ürünü hiç kullanmadan iade talebinde bulundum.
İade sürecinde ürün Yurtiçi Kargo ile 617960623503 numaralı kargo takip koduyla tarafıma tekrar yönlendirilmiş. Kargo adrese geldiğinde evde olmadığım için kargo geri dönmüş. Daha sonra bu kargonun, Şok tarafında hangi birimde görev yaptığını bilmediğim S**** Ö**** isimli kişi tarafından teslim alındığı bilgisini aldım.
S**** Ö**** isimli kişi ürünü teslim almış olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama karşın ne ürün bana geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin uzaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Açık kutulu geldiği için iadesini talep ettiğim Homend Dustrider 1265h dikey süpürgenin ücretinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ürünümün ve iade sürecimin durumunun açıkça bildirilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi gerçekleştirildi ama beni çok uğraştırdılar. 2025 kasim ayında iade edilen ürünün iadesi bugün gerçekleştirildi. S** ö** adlı şahıs sok market in hangi bölümünde çalışıyor ise bu şahıs araştırılmalı bana bu yaptığını başkalarına da yapmış olabilir hem ürünün iadesini kendi alıyor hem ücret iadesini gerçekleştirmiyor hem de ürünü kendi aldığını belirtmiyor. Madem ücret iadesi yapmayacaktı o zaman ürünü bana geri gonderebilirdi. S** ö** adlı kişiyi araştırın lütfen.
