Şok Market’te Paraf Puanı Ve Kart Tutarı Çifte Çekildi, İade Bekleniyor

10 Mart 2026 Salı günü saat 17:06:45’te Erzurum’daki şok 8038 ran şubesinden 274,72 TL’lik alışveriş yaptım. Halkbank kredi kartımda 216,15 TL Paraf Puan bulunuyordu ve bu puanı kullanmak istediğimi kasadaki görevliye söyledim. Kendisi puanı kullanabileceğimizi belirtti ve işlemi bu şekilde gerçekleştirdi. Ancak pos cihazı fiş vermeyince işlemin çekilmediğini söyledi, bunun üzerine ben de normal şekilde karttan çekim yapılmasını istedim ve kasiyer bu çekimi gerçekleştirdi.

Alışverişten sonra internet bankacılığıma girdiğimde, hem parafpuanların hem de normal tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Durumu hemen kasiyere bildirdim, bana ertesi gün iade olabileceğini söyledi. Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde iadenin gerçekleşmediğini görünce markete gidip tekrar durumu anlattım, bilgilerimi aldılar ve iadenin yapılacağını ifade ettiler fakat yine herhangi bir iade olmadı.

İki gün sonra bu kez beni arayıp IBAN bilgilerimi istediler, ben de IBAN’ımı ilettim ancak buna rağmen iade yapılmadı. 26 Mart’ta Şok genel müdürlüğüne de şikayette bulundum, buna rağmen halen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bugün 28 Mart olmasına rağmen, ne Paraf Puan iadesi ne de karttan çekilen tutar için bir çözüm sağlandı, sadece “ileteceğiz, döneceğiz” şeklinde oyalandım.

Hem puanımın hem de haksız yere çekilen tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.